Les voyageurs soulignent principalement le charme historique de l'établissement, situé dans un ancien palais au cœur du centre de Naples, offrant un cadre authentique et une excellente localisation pour visiter la ville et ses principaux sites. Le personnel et l'accueil sont fréquemment cités comme chaleureux et attentionnés. Les chambres sont jugées confortables, propres et bien insonorisées, certaines avec vue sur la via Toledo ou le patio intérieur. Le petit-déjeuner, bien que généralement apprécié, pourrait être amélioré dans sa formule. Quelques rares remarques négatives concernent l’odeur dans certaines salles de bain ou la luminosité de certaines chambres. Globalement, il s’agit d’un lieu recommandé pour son ambiance unique et son emplacement central.