Les voyageurs apprécient l'excellent emplacement du B&B Santa Lucia, idéal pour visiter facilement aussi bien la Città Alta que la ville basse de Bergame. Les chambres sont souvent décrites comme modernes, très propres et confortables. Le petit-déjeuner est varié, avec une formule en self-service appréciée, même si certains l’ont trouvé perfectible pour le choix de produits frais. Les hôtes reçoivent de nombreux éloges pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité et leurs conseils utiles, contribuant à une atmosphère conviviale. La présence d’un parking privé (souvent payant), d’un ascenseur et d’installations modernes sont également soulignées. Quelques remarques minimes concernent le bruit de la rue et le mode de paiement. Dans l’ensemble, la structure est largement recommandée pour des séjours touristiques ou professionnels.