Unterkunft: 6 |
Sauberkeit: 7 |
Betreiber: 6 |
Lage der Unterkunft : 7 |
Preis/Leistungsverhältnis: 6
Ich habe mich gefragt, ob Toilettenpapier im Preis inbegriffen war, denn eine Rolle für 5 Nächte und 6 Tage scheint mir etwas wenig. Nach dem 2. Tag haben die Heizkörper aufgehört zu funktionieren, ich weiß nicht, ob es aufgrund eines plötzlichen Ausfalls war oder weil man wegen des Krieges Geld sparen will. Eine kleine Seife, bis aufs letzte benutzt, und eine Tüte Badeschaum, die wir nicht geöffnet haben, um Geld zu sparen. Offensichtlich unterstützt die Kosten des Aufenthalts diese großen Ausgaben nicht.
hat sich von 02.02.2023 - 07.02.2023
Die Antwort des Betreibers:
Gentile sig. Pietro,
come consuetudine resto a completa disposizione degli ospiti e delle loro esigenze, lo spiego in fase di prenotazione e soprattutto in presenza e durante il check in. Tutti i miei ospiti hanno i miei riferimenti e tanti modi per contattarmi. Apprendere solo al check out che ha avuto difficoltà con il riscaldamento purtroppo non aiuta nessuno, lei ha tenuto segreto il suo disagio e io non ho potuto rispondere a nessuna richiesta. Le faccio presente che il riscaldamento funzionava perfettamente, con tanto di cronologia di accensione ma purtroppo avete manomesso la caldaia spegnendo la funzione primaria dei radiatori, lasciando attiva solo la funzione acqua calda e oltretutto elevando la temperatura a 70 gradi. Tanto è quello che ho trovato il giorno della vostra uscita. E' indubbio che se mi avesse contattato non avrebbe avuto questi problemi. Fare ironia cosi a posteriori non serve a nulla, nè a lei ne a me nè a nessuno. Per quanto riguarda i prodotti per l'igiene personale, carta igienica e linea cortesia, è normale che nelle case vacanza sia fornita solo una scorta iniziale. Avrà sicuramente più attenzione nei suoi soggiorni futuri.
