Struttura: 5 |
Pulizia: 8 |
Gestore: 4 |
Posizione: 4 |
Qualità/Prezzo: 3
Ho pagato 72 euro per una mini-camera nei giorni precedenti al Palio. Era una stanza sufficiente, basica, senza aria condizionata. La signora dell'albergo è stata molto accogliente e mi ha permesso di fare qualche ora di riposo anticipato, per il quale sono stato molto grato, visto che ero molto stanco dopo essere venuto per la via Francigena. Tuttavia, non poteva accettare il pagamento e mi ha detto di rimanere tranquillo, di scrivere a suo marito più tardi per effettuare il pagamento. Dopo il mio riposo, però, il marito è arrivato bussando alla porta e quando l'ho aperto mi ha detto una sola parola: "pagamento". Forse pensava che non avessi intenzione di pagare. Sembrava molto arrabbiato e ciò mi ha reso molto scomodo. Forse è stato un malinteso, ma a quel punto non mi sentivo più così benvenuto. Il palazzo ha degli spazi comuni molto belli e potrebbero esserci altre camere più caratteristiche della mia. Forse avrebbe potuto avere un bel giardino e, forse fuori dalla stagione alta, il prezzo sarebbe stato più ragionevole. Ma per 72 euro, che ho pagato solo con la mia carta di credito, normalmente sono abituato a pagare la tassa di soggiorno in contanti e poi a ricevere la ricevuta. Forse a Siena le cose funzionano diversamente, ma si tratta comunque di un alloggio fuori dalle mura della città, in una strada rumorosa. Insomma, so che è possibile che sia stato un errore da parte mia, ma l'interazione con il signore ha lasciato una cattiva impressione su di me. Per questo motivo, non sarebbe la mia prima scelta un ritorno a questa struttura.
ha soggiornato dal 14/08/2023 al 15/08/2023
La risposta del gestore:
Vista la stancheza che manifestavi ho cercato di essere più veloce possibile, mi spiace se sono stato frainteso, non era mia intenzione, e avevo una forte infiammazione alla caviglia, che non era piacevole, sai com'è siamo umani pure noi. Vedendo ciò che scrivi credo che l'errore più grosso sia stato darti la disponibilità che ti ho dato di accedere alla camera prima dell'orario concordato e senza peraltro il minimo preavviso, come dicesti? " sono arrivato ora sono qui fuori, so che sono fuori orario, se non puoi non importa aspetto, beh non potevo, ero al supermercato, con un minimo di preavviso avrei potuto.... e avresti potuto tranquillamente riposare, fortunatamente sei un caso unico a livello lamentela su di me, altrimenti saresti pure l'ultimo per cui mi danno così tanto per venirti incontro. Riguardo il prezzo, bravo hai centrato il punto, sei venuto a Siena nei giorni di Palio il 14 agosto quando la media prezzi per una singola è di un 30-40% più alta di quello che hai pagato, e dubito che volevi spendere molto di più, il posto più economico con bagno privato l'hai preso, oltretutto l'hai trovata per un giorno solo perchè chi è venuto dopo di te aveva prenotato più giorni a partire dal 15. Vedi anche io ho imparato molto da te, togliere il minimum stay nei giorni di palio è un errore che non commetterò mai più visto cosa arriva.