The answer from the host:
although our timetables are clear, without even notifying and without asking to make an exception, you forced me to check in at 2 in the morning (!!). 35€ is the minimum we ask to get reimbursed for the taxi to come there. All this to do you a favor and not leave you in the middle of the road looking for a hotel. But perhaps it was better to do so.

The answer from the host:
Gentilissima Nicoletta, si in effetti mi è dispiaciuto riscontrare la sua sorpresa al momento del pagamento. Solitamente non affittiamo per una sola notte, il prezzo per notte sarebbe sicuramente sottostimato sia per la zona che per l’appartamento. Le spese di gestione per ogni cambio ospite sono infatti ammortizzate se il soggiorno è più lungo. Tuttavia l’importo totale che ha pagato per una sola notte è sempre nettamente inferiore a qualsiasi struttura nelle vicinanze. Per la svista degli asciugamani mi ero già scusata e rammaricata con lei, sono cose che possono accadere purtroppo, nonostante le attenzioni. sottolineare che mancano pomelli o chiavi nei mobili mi fa comunque capire che tutto il resto sia stato di suo gradimento. Queste sono piccole cose, in un appartamento così di sapore, ha ragione!

The answer from the host:
Gentile Martina la ringrazio per il feedback sul soggiorno. Mi scuso per il rubinetto che purtroppo è stato divelto da ospiti precedenti non me ne sono accorta al check in, ho ovviamente provveduto a sistemare e sostituire. Eravate in 5, avete prenotato un bilocale ed è scritto che il secondo letto matrimoniale è il divano letto matrimoniale. Mi dispiace però farle presente che il divano letto deve essere aperto come le ho detto all’arrivo, per diventare matrimoniale, tra l’altro piuttosto ampio e comodo. Mi spiace che abbiate dormito sul divano così, immagino la scomodità! Bastava farmi una telefonata, mi dispiace tantissimo.