Établissement: 5 |
Nettoyage: 9 |
Le propriétaire: 8 |
Situation de l' établissement: 6 |
Qualità/Prix: 5
| Petit déjeuner: 3
Communication claire et efficace avec le gestionnaire, mais : la chambre était vraiment petite, pas même une chaise car elle ne rentrait pas physiquement. Climatisation excellente et belle terrasse donnant sur la campagne. En outre, bien que je savais que la chambre n'avait pas de salle de bain privée, elle aurait dû avoir au moins un lavabo... La salle de bains commune avec une autre chambre est excessivement grande, avec un jacuzzi pratiquement inutilisable et sans support pour la douche. Le café du matin était juste assez : le lait ne pouvait pas être chauffé et les croissants (de basse qualité) n'étaient pas réapprovisionnés pour le lendemain. En ce qui concerne les précisions en réponse, elles pourraient être démontées une par une, mais je m'en fiche ; je veux juste rassurer le gestionnaire : je ne reviens pas, calme ! Mais il me manque toujours le reçu de paiement... Merci.
Dates du séjour Du 15/09/2022 au 19/09/2022
La réponse du propriétaire:
Buonasera Sig.Innocenti, premetto che le critiche sono ben accette, servono per migliorare.
Ma ci terrei a puntualizzare alcune critiche,in quanto noi ci impegniamo per dare al cliente un servizio ottimo, ma:
Come da lei citato vi è un terrazzo con vista non solo campagna ma anche Tivoli,Monte Gennaro,ecc., detto terrazza dotata di tavolo e sedie è in esclusiva a questa camera,
Come sempre citato da lei vi è un bagno grande con doppio lavandino in muratura,non vedo il senso di istallare un lavandino in camera considerato che lei ha specificato che non vi entra neanche una sedia, ma:
La vasca idromassaggio è praticabile e funzionante,la doccia non vi è il supporto fisso altrimenti dovremmo istallare la fastidiosa e esteticamente inguardabile tenda vasca,ma
La colazione viene rifornita ogni mattina, abbondante e con prodotti confezionati ma di qualità,se poi qualcuno consuma di pomeriggio o sera, nulla possiamo, il latte,vi sono le tazze vi si versa il latte dentro e si pone nel forno a microonde presente vicino alla macchina del caffè, però abito qui,avete i miei recapiti telefonici, pronto a qualsiasi problematica,se la qualità delle brioches non è di suo gradimento,bastava una telefonata e indicarmi la marca delle brioches a lei gradite.pretendere che sappia i gusti in anticipo di tutti i clienti..be onestamente è chiedere troppo.
Buonasera.
p.s. se in futuro sceglie di ritornare a soggiornare presso la nostra struttura,le chiedo in anticipo se cortesemente evita di lasciare i suoi calzini stesi su per il balcone, non è una bella immagine per gli altri clienti e per la struttura. Grazie
