Unterkunft: 5 |
Sauberkeit: 9 |
Betreiber: 8 |
Lage der Unterkunft : 6 |
Preis/Leistungsverhältnis: 5
| Frühstück: 3
Klare und effektive Kommunikation mit dem Manager, aber: das Zimmer war wirklich klein, nicht einmal ein Stuhl, weil er physisch nicht hineinpasste. Hervorragende Klimaanlage und eine schöne Terrasse mit Blick auf die Landschaft. Obwohl ich wusste, dass das Zimmer kein eigenes Bad hatte, hätte es zumindest ein Waschbecken haben sollen... Das Gemeinschaftsbad mit einem anderen Zimmer ist übermäßig groß, mit einem praktisch unbrauchbaren Whirlpool und ohne Duschstütze. Der Kaffee am Morgen war gerade genug: die Milch konnte nicht erwärmt werden und die Croissants (von geringer Qualität) wurden nicht für den nächsten Tag aufgefüllt. Bezüglich der Klarstellungen in der Antwort könnten sie eins nach dem anderen abgebaut werden, aber es ist mir egal; ich möchte nur den Manager beruhigen: Ich komme nicht zurück, beruhigt! Aber mir fehlt immer noch die Zahlungsquittung... Danke.
hat sich von 15.09.2022 - 19.09.2022
Die Antwort des Betreibers:
Buonasera Sig.Innocenti, premetto che le critiche sono ben accette, servono per migliorare.
Ma ci terrei a puntualizzare alcune critiche,in quanto noi ci impegniamo per dare al cliente un servizio ottimo, ma:
Come da lei citato vi è un terrazzo con vista non solo campagna ma anche Tivoli,Monte Gennaro,ecc., detto terrazza dotata di tavolo e sedie è in esclusiva a questa camera,
Come sempre citato da lei vi è un bagno grande con doppio lavandino in muratura,non vedo il senso di istallare un lavandino in camera considerato che lei ha specificato che non vi entra neanche una sedia, ma:
La vasca idromassaggio è praticabile e funzionante,la doccia non vi è il supporto fisso altrimenti dovremmo istallare la fastidiosa e esteticamente inguardabile tenda vasca,ma
La colazione viene rifornita ogni mattina, abbondante e con prodotti confezionati ma di qualità,se poi qualcuno consuma di pomeriggio o sera, nulla possiamo, il latte,vi sono le tazze vi si versa il latte dentro e si pone nel forno a microonde presente vicino alla macchina del caffè, però abito qui,avete i miei recapiti telefonici, pronto a qualsiasi problematica,se la qualità delle brioches non è di suo gradimento,bastava una telefonata e indicarmi la marca delle brioches a lei gradite.pretendere che sappia i gusti in anticipo di tutti i clienti..be onestamente è chiedere troppo.
Buonasera.
p.s. se in futuro sceglie di ritornare a soggiornare presso la nostra struttura,le chiedo in anticipo se cortesemente evita di lasciare i suoi calzini stesi su per il balcone, non è una bella immagine per gli altri clienti e per la struttura. Grazie
