Alojamiento: 5 |
Limpieza: 9 |
Encargado: 3 |
Ubicación del alojamiento: 7 |
Calidad/precio: 6
| Desayuno: 5
Una experiencia decepcionante, a pesar del buen potencial del lugar.\n\nLO BUENO:\n\n- La propiedad ha sido recientemente renovada, es moderna y está limpia.\n- La cama es muy cómoda y proporciona un buen sueño nocturno.\n- Se proporciona un pequeño desayuno seco, lo que es conveniente.\n- El café espresso complementario es excelente.\n- El check-in fue rápido y fluido.\n- Las ventanas y puertas son de alta calidad; la habitación está muy bien insonorizada: ningún ruido del exterior.\n- La ubicación es buena si te quedas más de tres noches en Roma: es un área tranquila, bien conectada, con un poco de vida y encanto local.\n\nLO MALO:\n\n- Si solo te quedas 2 o 3 noches, es posible que sea mejor quedarte más cerca del Panteón o del área central. Desde esta ubicación, caminar a muchos de los principales puntos turísticos (como Trastevere, Piazza Navona, Fontana de Trevi o el Coliseo) puede ser bastante largo y cansado.\n- No hay ascensor, y es posible que tengas que llevar tus maletas por varias tramos de escaleras: las habitaciones están ubicadas en el primer, tercer e incluso cuarto piso.\n- Las almohadas son extremadamente finas e incómodas, lo que dificulta descansar adecuadamente.\n- La comunicación con los anfitriones no es fluida. Se apoyan principalmente en las llamadas telefónicas, incluso para temas que ya se habían explicado por WhatsApp, y a menudo dejan mensajes escritos sin respuesta. Esto crea confusión y hace que las cosas simples sean más difíciles de resolver de lo necesario.\n- Cuando accidentalmente dejamos la tarjeta de la llave de la habitación dentro (algo que le puede pasar a cualquiera), llamamos en busca de ayuda. La respuesta fue: “Debes recordar llevarla contigo,” en un tono frío y condescendiente, como si nos estuvieran haciendo un favor al ayudarnos a volver a entrar en la habitación. No hubo comprensión ni voluntad de facilitar las cosas. Si proporcionaran dos tarjetas o un sistema basado en un código, esta situación podría evitarse fácilmente.\n- En la habitación 303, cada vez que se usa la ducha, el agua se filtra y inunda parte de la habitación. El mantenimiento confirmó que el problema es que la puerta de la ducha no sella correctamente. Sin embargo, el anfitrión insistió en que "los huéspedes deberían usarla correctamente," lo cual es injusto y muestra una completa falta de responsabilidad. También nos dijeron: “Esto no es un hotel de cinco estrellas,” como si eso justificara el hecho de que no se puede tomar una ducha adecuada sin empapar el suelo.\n- A su crédito, enviaron a alguien para revisar el problema de la ducha, pero lo que fue realmente decepcionante fue la actitud: se negaron a reconocer cualquier defecto estructural en la propiedad y prefirieron culpar al huésped en lugar de asumir la responsabilidad. A pesar de la solicitud, no hubo disculpa, ninguna compensación y ningún gesto de buena voluntad.\n- Dado que éramos dos parejas (una pareja mayor y una más joven), notamos un intento deliberado de crear confusión en la comunicación. Cuando pedimos alguna compensación por las molestias, el propietario afirmó que "ya se había otorgado un descuento." En realidad, ese supuesto “descuento” era simplemente porque pagamos en efectivo, algo que se había acordado desde el principio. El propietario parecía jugar en ambos lados, diciendo cosas diferentes a cada pareja, para dar la impresión de que se había hecho algún gesto, cuando en realidad no se había hecho nada.\n\nConclusión:\nLa propiedad tiene buenas instalaciones y podría ofrecer una estancia cómoda. Sin embargo, lo que realmente hizo que la experiencia fuera decepcionante fue la falta de empatía, transparencia y responsabilidad por parte de los anfitriones. Si todo va bien, puedes disfrutar de tu estancia. Pero si surge algún problema, incluso uno menor, es muy probable que seas culpable como huésped, en lugar de ser tratado con comprensión. Y eso, más que cualquier defecto físico, es lo que realmente arruina la experiencia.
se ha alojado del 20/06/2025 al 24/06/2025