Établissement: 7 |
Nettoyage: 6 |
Le propriétaire: 9 |
Situation de l' établissement: 8 |
Qualità/Prix: 6
La structure a ses points forts dans le salon lumineux et la terrasse, agréable pour quatre personnes. Les points à améliorer sont l'insonorisation de la chambre, le lit et le plan de douche. Il n'y a pas de parking disponible, mais on peut en trouver dans un rayon de 300 mètres. L'hôte est disponible et répond rapidement. \nEDIT\nJe suis stupéfait par la réponse pleine de rancœur de Mme Laura et la fausse reconstruction de ce qui s'est passé, qui ne mérite pas de réponse. Je tiens à souligner que j'ai donné uniquement des évaluations positives et un 9 à l'Host.
Dates du séjour Du 08/04/2024 au 10/04/2024
La réponse du propriétaire:
Gentile Giancarlo Bozzetta,
Mi spiace molto leggere questa recensione. Al momento del check-in le ho dato modo di visionare ogni angolo della casa e abbiamo verificato insieme lo stato e la pulizia dell’intero appartamento, come è mia abitudine fare ogni volta. Non mi pare abbia avuto da ridire su nulla, anzi mi è sembrato estremamente contento, si è complimentato. Del resto mi occupo personalmente di curare ogni minimo dettaglio dell’appartamento e sulla pulizia mi sento di garantire al 100%. Il piatto doccia a pavimento può piacere o non piacere. Il materasso, si sa, è una questione di gusti e abitudini. Mi spiace che non abbia fatto menzione della mia disponibilità nel venirle incontro in ogni sua richiesta.
Credo piuttosto che la sua recensione molto poco generosa abbia a che fare con il fatto che lei abbia prenotato per due ospiti e poi abbia richiesto al momento del check-in di fare una festa di compleanno per 10 persone.
Ovviamente una richiesta impossibile da accettare per qualunque struttura ricettiva sia per questioni assicurative che per ragioni legali. Va da sé il commento sulla “terrazza fruibile per quattro”.
Sono pronta ad accettare qualsiasi critica fatta dai miei ospiti, ma la sua non è dettata da buona fede, mi sembra piuttosto una forma di rivalsa che le fa poco onore. Le consiglio in futuro di essere più trasparente con gli host sulle sue intenzioni, e soprattutto di farlo in anticipo così da evitare situazioni spiacevoli e da non mettere in difficoltà chi sta solo svolgendo il proprio lavoro. Buona serata!
