Les voyageurs soulignent la propreté exceptionnelle de la structure et la grande gentillesse des gestionnaires, souvent mentionnée comme un point fort. L'emplacement est très pratique, particulièrement pour ceux qui doivent se rendre à l'hôpital San Martino ou à l'université. Les chambres sont confortables, bien insonorisées et correctement équipées, même si certaines sont jugées petites. La proximité des transports publics et du centre de Gênes est appréciée. Quelques remarques concernent l'absence de certains équipements mineurs et, dans un cas, la salle de bain située à l'extérieur de la chambre. Rapport qualité-prix jugé très bon.