Los viajeros destacan la limpieza, la atención cordial del personal y la ubicación cercana al centro histórico de Lucca (a unos minutos a pie). El desayuno tipo buffet recibe excelentes comentarios por su variedad y cantidad. El alojamiento dispone de aparcamiento, lo cual es práctico, aunque algunas habitaciones pueden ser algo ruidosas debido al tráfico. Las habitaciones son cómodas y algunas cuentan con detalles especiales. Hay pequeñas observaciones sobre la decoración de ciertas habitaciones, pero la estancia suele ser valorada muy positivamente.