Struttura: 3 |
Pulizia: 6 |
Gestore: 2 |
Posizione: 7 |
Qualità/Prezzo: 2
| Colazione: 3
Camera pulita nello standard. Ho trascorso una notte sudando per il caldo. Appena arrivato ho notato la temperatura e l'umidità della stanza e ho contattato il proprietario al telefono 2 volte nell'arco di 3 ore per segnalare il problema. Ho ricevuto solo rassicurazioni sull'impostazione dell'aria a 22 gradi, che però non corrispondevano alla temperatura della stanza. Il proprietario non è intervenuto prima della notte, costringendoci a una notte insonne e sudata. Successivamente ho ricevuto un sms la sera successiva (quando siamo partiti) in cui mi si comunicava che tutto era a posto e che gli ospiti precedenti non avevano lamentato nulla. Si faceva riferimento alla soggettività della percezione della temperatura e si insisteva sul fatto che l'impostazione dell'aria condizionata fosse la stessa per tutti. Una strana argomentazione, impostazione unica per tutti (non corrispondente alla temperatura della stanza) ma poi si parla di percezione soggettiva... E perché non permettere al cliente di gestire l'aria, considerando che la "percezione è soggettiva?". Colazione non servita nella struttura ma viene fornito un buono da utilizzare al bar, equivalente a 5 euro a persona. Quindi 2 ospiti hanno diritto a 10 euro da spendere al bar. Il livello della colazione è a vostra discrezione... Abbiamo dovuto pagare un extra in quanto la colazione sarebbe costata 11.50 euro! Servizio decisamente insufficiente.
ha soggiornato dal 17/06/2023 al 18/06/2023
La risposta del gestore:
Ci dispiace Sig. Quarantini della recensione davvero poco obiettiva e inutilmente polemica.
La pulizia nella nostra struttura viene fatta da un'impresa di pulizie altamente qualificata e definirla nello standard, già dimostra le Sue intenzioni volte inutilmente a screditarci. Il nostro sistema di condizionamento è altamente tecnologico e sofisticato, e per legge la temperatura deve essere regolata a non meno di 25°C. Ripeto: per legge. Quindi per cortesia, prima di esprimere la Sua opinione su quanto sia giusto o meno, si informi. Esiste un metodo oggettivo di misurazione della temperatura ed è quello che adottiamo noi: con un termometro. Se Lei è particolarmente sensibile ad una temperatura che tuttavia rispetta la regolamentazione nazionale non può essere una motivazione sufficiente per indurci a trasgredire una legge.
Per quello che riguarda la colazione, le ricordo che ha ricevuto un voucher che poteva utilizzare in uno dei 5 bar con noi convenzionati che offrono un servizio colazione dalle ore 7 alle ore 12, con offerta di colazione dolce, salata, di pasticceria, vegetariana, e vegana. Tutti prodotti freschi di giornata. Se Lei non è riuscito a trovare qualcosa di Suo gradimento ci dispiace, ogni tanto capitano persone impossibili da accontentare.
