Établissement: 3 |
Nettoyage: 6 |
Le propriétaire: 2 |
Situation de l' établissement: 7 |
Qualità/Prix: 2
| Petit déjeuner: 3
Chambre propre conforme aux normes. J'ai passé une nuit à transpirer à cause de la chaleur. Dès mon arrivée, j'ai remarqué la température et l'humidité de la chambre et j'ai contacté le propriétaire par téléphone 2 fois en 3 heures pour signaler le problème. Je n'ai reçu que des assurances concernant le réglage de l'air à 22 degrés, qui ne correspondait cependant pas à la température de la chambre. Le propriétaire n'est pas venu vérifier avant la nuit, nous obligeant à passer une nuit sans sommeil et transpirante. Plus tard, j'ai reçu un message texte le soir suivant (quand nous sommes partis) indiquant que tout était en ordre et que les clients précédents n'avaient rien à redire. La subjectivité de la perception de la température a été mentionnée et il a été souligné que le réglage de la climatisation était le même pour tous. Un argument étrange, un réglage unique pour tous (ne correspondant pas à la température de la chambre) mais ensuite la perception subjective est évoquée... Et pourquoi ne pas laisser le client gérer l'air, en considérant que "la perception est subjective?". Le petit-déjeuner n'est pas servi sur place mais un bon est fourni pour être utilisé au bar, équivalent à 5 euros par personne. Ainsi, 2 invités ont droit à 10 euros à dépenser au bar. Le niveau du petit-déjeuner est à votre discrétion... Nous avons dû payer un supplément car notre petit-déjeuner aurait coûté 11,50 euros ! Service clairement insuffisant.
Dates du séjour Du 17/06/2023 au 18/06/2023
La réponse du propriétaire:
Ci dispiace Sig. Quarantini della recensione davvero poco obiettiva e inutilmente polemica.
La pulizia nella nostra struttura viene fatta da un'impresa di pulizie altamente qualificata e definirla nello standard, già dimostra le Sue intenzioni volte inutilmente a screditarci. Il nostro sistema di condizionamento è altamente tecnologico e sofisticato, e per legge la temperatura deve essere regolata a non meno di 25°C. Ripeto: per legge. Quindi per cortesia, prima di esprimere la Sua opinione su quanto sia giusto o meno, si informi. Esiste un metodo oggettivo di misurazione della temperatura ed è quello che adottiamo noi: con un termometro. Se Lei è particolarmente sensibile ad una temperatura che tuttavia rispetta la regolamentazione nazionale non può essere una motivazione sufficiente per indurci a trasgredire una legge.
Per quello che riguarda la colazione, le ricordo che ha ricevuto un voucher che poteva utilizzare in uno dei 5 bar con noi convenzionati che offrono un servizio colazione dalle ore 7 alle ore 12, con offerta di colazione dolce, salata, di pasticceria, vegetariana, e vegana. Tutti prodotti freschi di giornata. Se Lei non è riuscito a trovare qualcosa di Suo gradimento ci dispiace, ogni tanto capitano persone impossibili da accontentare.
