Alojamiento: 3 |
Limpieza: 6 |
Encargado: 2 |
Ubicación del alojamiento: 7 |
Calidad/precio: 2
| Desayuno: 3
Habitación limpia según el estándar. Pasé una noche sudando por el calor. Tan pronto como llegué, noté la temperatura y la humedad de la habitación y contacté al propietario por teléfono 2 veces en un lapso de 3 horas para informar sobre el problema. Solo recibí tranquilizaciones sobre la configuración del aire a 22 grados, que sin embargo no coincidía con la temperatura de la habitación. El propietario no vino a verificar antes de la noche, lo que nos obligó a una noche sin dormir y sudorosa. Más tarde, recibí un mensaje de texto la noche siguiente (cuando nos fuimos) en el que se indicaba que todo estaba bien y que los huéspedes anteriores no se habían quejado. Se mencionaba la subjetividad de la percepción de la temperatura e insistían en la misma configuración del aire acondicionado para todos. Un argumento extraño, una configuración única para todos (que no correspondía a la temperatura de la habitación) pero luego se mencionaba la percepción subjetiva... Y ¿por qué no permitir que el cliente gestione el aire, considerando que "la percepción es subjetiva?". El desayuno no se sirve en el lugar, pero se proporciona un vale para gastar en el bar, equivalente a 5 euros por persona. Por lo tanto, 2 huéspedes tienen derecho a 10 euros para gastar en el bar. El nivel del desayuno queda a su criterio... ¡Tuvimos que pagar un extra ya que nuestro desayuno habría costado 11,50 euros! Servicio claramente insuficiente.
se ha alojado del 17/06/2023 al 18/06/2023
La respuesta del encargado:
Ci dispiace Sig. Quarantini della recensione davvero poco obiettiva e inutilmente polemica.
La pulizia nella nostra struttura viene fatta da un'impresa di pulizie altamente qualificata e definirla nello standard, già dimostra le Sue intenzioni volte inutilmente a screditarci. Il nostro sistema di condizionamento è altamente tecnologico e sofisticato, e per legge la temperatura deve essere regolata a non meno di 25°C. Ripeto: per legge. Quindi per cortesia, prima di esprimere la Sua opinione su quanto sia giusto o meno, si informi. Esiste un metodo oggettivo di misurazione della temperatura ed è quello che adottiamo noi: con un termometro. Se Lei è particolarmente sensibile ad una temperatura che tuttavia rispetta la regolamentazione nazionale non può essere una motivazione sufficiente per indurci a trasgredire una legge.
Per quello che riguarda la colazione, le ricordo che ha ricevuto un voucher che poteva utilizzare in uno dei 5 bar con noi convenzionati che offrono un servizio colazione dalle ore 7 alle ore 12, con offerta di colazione dolce, salata, di pasticceria, vegetariana, e vegana. Tutti prodotti freschi di giornata. Se Lei non è riuscito a trovare qualcosa di Suo gradimento ci dispiace, ogni tanto capitano persone impossibili da accontentare.
