Property: 3 |
Cleaning: 6 |
Host: 2 |
Location: 7 |
Price/Quality: 2
| Breakfast: 3
Clean room up to standard. I spent a night sweating due to the heat. As soon as I arrived, I noticed the temperature and humidity of the room and contacted the owner by phone 2 times within 3 hours to report the issue. I only received reassurances about setting the air at 22 degrees, which however did not match the room temperature. The owner did not come to check before the night, forcing us to a sleepless and sweaty night. Later, I received a text message the following evening (when we left) stating that everything was fine and that previous guests had not complained. The subjectivity of temperature perception was mentioned and there was insistence on the same air conditioner setting for everyone. A strange argument, a single setting for everyone (not corresponding to the room temperature) but then subjective perception is mentioned... And why not let the customer manage the air, considering that "perception is subjective?". Breakfast not served on site but a voucher is provided to be used at the bar, equivalent to 5 euros per person. So, 2 guests are entitled to 10 euros to spend at the bar. The level of breakfast is up to you to judge... We had to pay an extra amount as our breakfast would have cost 11.50 euros! Definitely inadequate service.
stayed from 06/17/2023 to 06/18/2023
The answer from the host:
Ci dispiace Sig. Quarantini della recensione davvero poco obiettiva e inutilmente polemica.
La pulizia nella nostra struttura viene fatta da un'impresa di pulizie altamente qualificata e definirla nello standard, già dimostra le Sue intenzioni volte inutilmente a screditarci. Il nostro sistema di condizionamento è altamente tecnologico e sofisticato, e per legge la temperatura deve essere regolata a non meno di 25°C. Ripeto: per legge. Quindi per cortesia, prima di esprimere la Sua opinione su quanto sia giusto o meno, si informi. Esiste un metodo oggettivo di misurazione della temperatura ed è quello che adottiamo noi: con un termometro. Se Lei è particolarmente sensibile ad una temperatura che tuttavia rispetta la regolamentazione nazionale non può essere una motivazione sufficiente per indurci a trasgredire una legge.
Per quello che riguarda la colazione, le ricordo che ha ricevuto un voucher che poteva utilizzare in uno dei 5 bar con noi convenzionati che offrono un servizio colazione dalle ore 7 alle ore 12, con offerta di colazione dolce, salata, di pasticceria, vegetariana, e vegana. Tutti prodotti freschi di giornata. Se Lei non è riuscito a trovare qualcosa di Suo gradimento ci dispiace, ogni tanto capitano persone impossibili da accontentare.
