Unterkunft: 3 |
Sauberkeit: 6 |
Betreiber: 2 |
Lage der Unterkunft : 7 |
Preis/Leistungsverhältnis: 2
| Frühstück: 3
Sauberer Raum auf Standard. Ich habe eine Nacht wegen der Hitze geschwitzt. Als ich ankam, bemerkte ich die Temperatur und die Luftfeuchtigkeit im Zimmer und habe den Besitzer innerhalb von 3 Stunden zweimal angerufen, um das Problem zu melden. Ich erhielt nur Beruhigungen über die Einstellung der Luft auf 22 Grad, die jedoch nicht der Zimmertemperatur entsprachen. Der Besitzer kam nicht vor der Nacht, was uns eine schlaflose und verschwitzte Nacht bescherte. Später erhielt ich eine SMS am folgenden Abend (als wir abreisten), in der stand, dass alles in Ordnung sei und dass sich frühere Gäste nicht beschwert hatten. Die Subjektivität der Temperaturwahrnehmung wurde erwähnt und es wurde darauf bestanden, dass die Einstellung des Klimageräts für alle gleich sei. Ein seltsames Argument, eine einzige Einstellung für alle (die nicht der Zimmertemperatur entspricht), aber dann wird die subjektive Wahrnehmung erwähnt... Und warum nicht den Kunden die Luft selbst regeln lassen, wenn man bedenkt, dass "Wahrnehmung subjektiv ist?". Frühstück wird nicht vor Ort serviert, sondern es wird ein Gutschein für die Bar ausgehändigt, der einem Äquivalent von 5 Euro pro Person entspricht. So haben 2 Gäste Anspruch auf 10 Euro, die sie in der Bar ausgeben können. Die Qualität des Frühstücks liegt in Ihrem Ermessen... Wir mussten einen Aufpreis zahlen, da unser Frühstück 11,50 Euro gekostet hätte! Definitiv unzureichender Service.
hat sich von 17.06.2023 - 18.06.2023
Die Antwort des Betreibers:
Ci dispiace Sig. Quarantini della recensione davvero poco obiettiva e inutilmente polemica.
La pulizia nella nostra struttura viene fatta da un'impresa di pulizie altamente qualificata e definirla nello standard, già dimostra le Sue intenzioni volte inutilmente a screditarci. Il nostro sistema di condizionamento è altamente tecnologico e sofisticato, e per legge la temperatura deve essere regolata a non meno di 25°C. Ripeto: per legge. Quindi per cortesia, prima di esprimere la Sua opinione su quanto sia giusto o meno, si informi. Esiste un metodo oggettivo di misurazione della temperatura ed è quello che adottiamo noi: con un termometro. Se Lei è particolarmente sensibile ad una temperatura che tuttavia rispetta la regolamentazione nazionale non può essere una motivazione sufficiente per indurci a trasgredire una legge.
Per quello che riguarda la colazione, le ricordo che ha ricevuto un voucher che poteva utilizzare in uno dei 5 bar con noi convenzionati che offrono un servizio colazione dalle ore 7 alle ore 12, con offerta di colazione dolce, salata, di pasticceria, vegetariana, e vegana. Tutti prodotti freschi di giornata. Se Lei non è riuscito a trovare qualcosa di Suo gradimento ci dispiace, ogni tanto capitano persone impossibili da accontentare.
