Établissement: 6 |
Nettoyage: 2 |
Le propriétaire: 2 |
Situation de l' établissement: 8 |
Qualità/Prix: 6
| Petit déjeuner: 6
Excellent accueil, dommage que le lendemain la climatisation de la chambre ait été éteinte pendant que nous étions dehors, j'ai donc appelé pour me plaindre car la chambre était un four et j'ai 2 enfants, à partir de ce moment-là j'étais agacée et par conséquent ma chambre n'a pas été nettoyée sauf l'avant-dernier jour sur demande, car je vidais moi-même la poubelle, la chambre n'était ni balayée ni nettoyée, sans parler de la salle de bains où un emballage de serviette hygiénique trouvé par terre dès le premier jour nous a accompagnés jusqu'à la fin. Que puis-je dire, je n'ai trouvé aucun professionnalisme. La chambre ne se refroidit pas en 5 minutes car la climatisation n'est certainement pas la meilleure mais plutôt ancienne, la chambre était fraîche uniquement lorsque la climatisation était allumée...Je n'étais pas dans la chambre tous les matins car heureusement j'avais mieux à faire, plusieurs fois j'ai quitté la chambre pendant qu'elle nettoyait une autre, alors qu'elle est entrée pour éteindre l'air, elle aurait pu entrer pour nettoyer, dès le premier jour dans la salle de bains il y avait l'emballage d'une serviette hygiénique qui nous a accompagnés tout au long de notre séjour, si vous voulez en privé je peux envoyer des photos de la propreté de la chambre. Ps J'ai des preuves que la règle de la climatisation a été ajoutée après l'incident.. et la dame sur le profil a demandé quoi faire après l'incident.. Ma chère, je vous rappelle que lorsque j'ai payé le séjour, l'eau et l'électricité que j'ai consommées étaient certainement incluses.
Dates du séjour Du 06/08/2020 au 13/08/2020
La réponse du propriétaire:
L'aria condizionata durante le ore di assenza dell'ospite è buona norma spegnerla, inoltre è una regola della casa inserita sul sito internet della struttura, chi prenota si intende abbia accettato le regole pubblicate.
La camera si rinfresca in due minuti dall'accensione dell'aria condizionata, non occorre tenerla accesa 8 ore durante la propria assenza.
La pulizia delle camere è prevista ogni 4 giorni ma il personale comunque entra tutti i giorni per sistemare e controllare che non manchi nulla.
In questo caso non è stato possibile entrare in camera perché la stessa era occupata dall'ospite tutte le mattine e quindi veniva saltata la consueta pulizia (il saltare la pulizia perché al momento dell'arrivo del personale la camera è occupata dall'ospite rientra nelle regole della casa).