Établissement: 8 |
Nettoyage: 6 |
Le propriétaire: 5 |
Situation de l' établissement: 10 |
Qualità/Prix: 7
J'ai séjourné 4 nuits en décembre 2023. À mon arrivée, la chambre n'avait pas été chauffée depuis un certain temps et était froide ; par conséquent, le matelas semblait être de glace. J'ai pratiquement dû dormir habillée cette nuit-là. Le lit était double et une des deux taies d'oreiller était déjà utilisée, avec tous les signes évidents de l'utilisation précédente. Le lendemain, à mon retour vers 18h30, j'ai trouvé le chauffage éteint et par conséquent la chambre froide. À mes réclamations, le propriétaire a soutenu qu'il était inutile de mettre en marche le radiateur de la salle de bain et la climatisation de la chambre, puisque j'avais été dehors toute la journée et que je suis rentrée à ce moment-là ; pour lui, il était normal que je mette en marche la climatisation et en ce qui concerne le radiateur, il s'assurerait qu'il se réchauffe rapidement. Ayant l'intention de quitter la chambre, je lui ai proposé de me rembourser pour les 3 nuits où je n'utiliserais pas la chambre. Seule l'intervention des Carabinieri d'Assise l'a incité à être plus conciliant. Le site mentionne un parking gratuit qui n'existe pas ; la seule option est de se garer à côté de l'église Santa Maria degli Angeli, où il est presque impossible de trouver une place en raison du grand nombre de touristes, car c'est l'une des destinations incontournables pour un touriste se rendant à Assise. J'aimerais connaître l'objectif de mon avis et quelles en seront les conséquences.
Dates du séjour Du 23/12/2023 au 27/12/2023
La réponse du propriétaire:
La nostra è una piccola struttura, come sanno i tanti ospiti che negli anni tornano a trovarci, siamo marito e moglie e da due anni al nostro staff si è aggiunto il nostro primo figlio.
Siamo quindi una famiglia e per questo ci piace ritagliarci dei momenti in cui “mettere da parte il lavoro” e vivere la famiglia.
A Natale siamo chiusi, sempre.
Riceviamo quest’anno una chiamata da una signora che cerca una sistemazione per una sua amica che vorrebbe venire ad Assisi per trascorrere il Natale. Qualche giorno ad Assisi da sola. La signora non chiama mai direttamente per prenotare e sempre per prenotare non vuole né pagare in anticipo né lasciare i dati di una carta di credito a garanzia.
La nostra struttura come abbiamo già detto è chiusa, ma decidiamo di accettare la richiesta di questa signora mossi dal “una signora che vuole venire a passare il Natale da sola ad Assisi, un motivo ci sarà”.
Nessuna mossa imprenditoriale.
Una decisione sentimentale basata probabilmente su un pensiero completamente costruito da noi.
La signora che abbiamo deciso di ospitare è lei.
Dopo il palesarsi della sua vera natura, che credo si possa facilmente evincere leggendo la sua recensione, abbiamo provato a chiamare la sua amica che non ci ha mai più risposto.
Vorremmo dire davvero tante cose, ma ci limitiamo a rispondere alle sue accuse.
I termosifoni della struttura sono sempre tra i 20-22 gradi a seconda della fascia oraria.
In tutte le camere c’è la pompa di calore con il telecomando. Lasciamo sempre tutto impostato e specifichiamo di alzare e abbassare la temperatura a proprio gradimento senza toccare le altre impostazioni per evitare di passare alla modalità estate.
Dove ha lasciato l’auto dietro la chiesa gratuitamente è un parcheggio pubblico. Da nessuna parte troverà pubblicizzato un parcheggio privato.
La federa usata è ovviamente impossibile. Le camere le puliamo noi e mai e poi mai può succedere una cosa del genere. Potrebbe succedere di trovare una federa macchiata, questo sí.
Non dovrebbe succedere, ma potrebbe!
A volte la lavanderia ci consegna federe o lenzuola con qualche macchia che non è andata via.
Ci tengo comunque a specificare che non era questo il caso perché abbiamo verificato e non era presente nessuna macchia, ma nonostante questo le abbiamo cambiato entrambe le federe.
I miti consigli dei carabinieri sono stati di assecondare la sua follia di chiamare in caserma il 24 Dicembre per lamentarsi di una stanza fredda! Le abbiamo detto che poteva tranquillamente andare via e avrebbe riavuto i suoi soldi, ma dato che avrebbe dovuto cercare un’altra struttura e non sapeva come fare le abbiamo proposto di vedere un’altra stanza e ha deciso di restare e cambiare stanza perché di suo gradimento.
Infine voglio rispondere alle sue domande.
L’utilità di questa segnalazione? A nostro avviso nessuna se non quella di palesare la sua persona.
Che conseguenze avrà? Forse lei si sarà sentita meglio dopo aver sputato un po’ di veleno, ma nessun’altra.