The answer from the host:
Dear Mr. Ouff, Thank You so much for this beautiful review we are happy to read that Your stay with us was pleasant and comfortable and that our Staff made You feel like home, As You kindly mention in the review we are just a few steps from the main attractions of Florence and just 250 meters from the train station so that our guests can easily visit this beautiful city just walking around, We also noticed that the breakfast was not well appreciated, we are sorry that it was not to Your liking, if You had pointed it out to us in person we would certainly have intervened to make Your breakfast to your liking and we are sorry for this. We will be happy to host You again in our structure to ensure that You can spend, once again, a pleasant stay with us, in the meantime we wish You a good day Stephanie

The answer from the host:
Egregia Paola, Desideriamo ringraziarla calorosamente per la sua lusinghiera recensione. È un vero piacere sapere che il suo soggiorno presso il nostro B&B ha soddisfatto le sue aspettative. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro. Distinti saluti, Antonio

The answer from the host:
Cara Francesca, Grazie infinite per la vostra recensione positiva! Siamo felici che abbiate apprezzato il vostro soggiorno. Speriamo di darvi nuovamente il benvenuto presto! Cordiali saluti, Antonio

The answer from the host:
Caro Miguel, Grazie mille per le parole gentili! Siamo entusiasti che il vostro soggiorno sia stato all'altezza delle vostre aspettative. Siete sempre i benvenuti nel nostro piccolo angolo di accoglienza. A presto, Antonio

The answer from the host:
Caro Paolo, Che gioia leggere la vostra recensione così positiva! Siamo assolutamente felici che abbiate apprezzato il vostro soggiorno. Non vediamo l'ora di darvi nuovamente il benvenuto con il nostro calore e la nostra ospitalità. Grazie di cuore e arrivederci a presto a Firenze. Cordiali Saluti Antonio

The answer from the host:
Gentile Marco, Grazie infinite per la vostra recensione positiva! Siamo felici che abbiate apprezzato il vostro soggiorno. Speriamo di darvi nuovamente il benvenuto presto! Cordiali saluti, Antonio

The answer from the host:
Gentile Samantha, Grazie mille per le splendide parole spese. Siamo lieti di informarla che la colazione, oramai da qualche tempo, si svolge in struttura per cui, quando tornerà, potrà apprezzare questa novità. L'occasione è lieta per augurarLe una buona giornata. Cordiali Saluti Antonio

The answer from the host:
Gentile Annamaria, Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra ospitalità. Qualora tornaste a Firenze speriamo che non avrete dubbi su dove pernottare. Un caro saluto Antonio

The answer from the host:
Grazie Infinite!

The answer from the host:
Gentile Sig.ra Bisi, Grazie mille per averci dedicato questa bellissima recensione, siamo lieti che abbia apprezzato la nostra struttura e il nostro Staff, il nostro obiettivo è di farVi trascorrere un soggiorno più che piacevole a Firenze e sapere di averlo raggiunto ci appaga moltissimo, specialmente nella passione che mettiamo nel nostro lavoro. Saremo lieti di accoglierLa nuovamente all'interno della nostra struttura e Le auguriamo una buona giornata Stephanie

The answer from the host:
Gentile Signora Forzanini, Grazie mille per la bella recensione e per le parole spese nell'elogiare i nostri punti di forza. La nostra mission è quella di offrire un'ospitalità genuina, calda e tipica Italiana. Speriamo davvero che possa sceglierci nuovamente per il Suo prossimo soggiorno in Toscana! Saluti Antonio

The answer from the host:
Gentile Sig.ra Tafi, Grazie di aver dedicato il suo tempo per recensirci, Ci dispiace molto non aver soddisfatto le sue aspettative a pieno, rispettiamo la sua opinione ma non siamo totalmente d'accordo e dobbiamo appuntare alcune cose: nella descrizione della camera noi mettiamo sempre in evidenza tutte le particolarità di essa, riprendendo una delle frasi della descrizione "essa si presenta all’ingresso con un bel soggiornino privato e un divano comodo e di design che all’occorrenza può essere convertito in un letto matrimoniale." per tanto chiariamo sempre i dettagli della camera scelta. Entrambi i materassi sono memory form di ottima qualità, tuttavia dopo le sue parole ci siamo messi subito ad indagare sulla questione, chiedendo ai nostri ospiti come avessero dormito nel nostro divano letto e le risposte sono state tutte positive, non vogliamo quindi che passi il messaggio di un divano letto come da lei descritto "scassato e inbarcato" visto che i divani e i materassi sono nuovi e vengono cambiati ogni 2 anni proprio per mantenere un elevato standard di confort. Il nostro obiettivo è quello di far trascorrere a tutti i nostri ospiti un soggiorno confortevole, lavorando con passione e dedizione per farsì che tutti possano essere contenti, tuttavia non è sempre possibile raggiungere questo obiettivo e siamo dispiaciuti che questa sia stata una di quelle volte. Sperando comunque che ci possa dare nuovamente l'opportunità di provare a migliorare la sua esperienza La attendiamo ad Home Boutique SMN, A. Tavera - Owner

The answer from the host:
Gentile Signora Scarrico, La ringraziamo moltissimo della stupenda recensione. Siamo contenti di aver ampiamente superato le Sue aspettative meritandoci un 10 in pagella. La attendiamo qui da noi per il Suo prossimo soggiorno a Firenze. Cordiali Saluti Antonio Tavera

The answer from the host:
Gentilissimi Signori Palumbo, Siamo felicissimi di sapere, come già ci aveva anticipato, che Lei e la Sua famiglia abbiate apprezzato la nostra ospitalità. Ci auguriamo di poterVi riaccogliere presto qui alla Home Boutique Santa Maria Novella! A presto Antonio Tavera

The answer from the host:
Grazie mille Alisia per le bellissime parole, E' stato un piacere ospitarVi e saremo lieti di accorglierVi nuovamente presso la nostra struttura con la stessa ospitalità e sperando di migliorare ancora!

The answer from the host:
Buongiorno Signor Scaramuzza, Leggiamo con rammarico questa recensione fuori dal coro, severissima, contro una struttura che fa della pulizia e della cortesia un punto di forza. Peli sulle lenzuola, mi pare strano ma può capitare una svista...Colazione fuori, figlia del covid (torneremo a farla in loco e comunque una bevanda calda, un croissants, un succo e uno yogurt non lo fanno tutti, sopratutto al prezzo esiguo che lei ha pagato) Angusto --> camera e bagno fatti nuovi di pacca come da foto nel 2020. Si è accanito conto di noi come se le avessimo fatto un torto. Poteva parlare vis a vis invece che ledere la nostra immagine, stia certo che se avesse palesato malcontento avremmo fatto qualche cosa per rimediare. Gentilmente A.Tavera

The answer from the host:
Gentil Señor Sanchez, Muchas gracias por esta preciosa revisión positiva, nuestro personal está siempre a su disposición para sus necesidades para que puedan pasar una estancia como si estuvieran a casa, Estaremos encantados de recibirlos de nuevo para una futura estancia en Florencia Home Boutique Staff

The answer from the host:
Gentile Signora Morrocho, Le Sue parole valgono più dei guadagni; il nostro lavoro è svolto in maniera genuina per far sentire ogni ospite speciale e a casa. La attendiamo nuovamente da noi per la Sua prossima visita a Firenze. Cordiali Saluti Lo Staff

The answer from the host:
Dear Mrs. Baldry, Thank You so much for Your kind review. We are all more than happy to know that your stay in Florence was really good and we are proud to know that we helped you to enjoy the stay at its best. We look forward to welcome You in the very near future in order to share with you our new room that will be ready during the 2023. Sincerely Antonio

The answer from the host:
Gentile Francesca, Grazie per la bellissima review. Con la speranza di poterla presto riaccogliere, Le auguriamo un ottima giornata. Cordialità Antonio

The answer from the host:
Dear Mr. Ortega, Thank You again for choosing Home Boutique as destination for Your stay. We are so sorry that the breakfast do not satisfy you and that your overall experience was lower than the average for the breakfast experience. The breakfast outside the property has been done cause of the covid restrictions - before 2020 the breakfast was reacher and inside our Home Boutique. After August we changed the caffe' and at "Le Sorelline" our guest are happiesr than before. Concerning on the bag deposit is true, we do not have a room where to put the bags but we offer, for free, a beg deposit in the reception area (under our eyes) upon check in and check out. Elevator; as you see there is no space for it; we have a palace built in the year 1500 and this is written in our website; what we suggest is to read better or ask before to book; we have 3 rooms on the 1st level and, when the stairs are a problem, we always give the lower floor rooms. At last we wish to reply to you about the size of our rooms; we have different type of room and the one you choose is 26Sqm, as described and shown in the pictures; we also have bigger rooms so, the suggestion, is to read more in order to understand better what you are reserving. We really hope to have the opportunity to host You again; we will be glad to show you our new breakfast and the new room that we are realizing. Best Regards Antonio Tavera

The answer from the host:
Querido Señor Melia, Muchas gracias por sus palabras, siempre estamos atentos a nuestro huespedes para que puedan pasar una estancia agradable sin tener que preocuparse de nada, Estamos en un edificio histórico en el centro de Florencia. Es verdad, nuestras Executive Classic son pequeñas pero muy bien amueblados, cuentan con hermosos baños de mármol y vigas de madera típicas de nuestro país que las hacen especiales y muy acogedoras, Nos gustaría que nos visite nuevamente para poder ofrecerle otros tipos de habitaciones más grandes Stephanie

The answer from the host:
Gentile Elena, Grazie mille per averci scelto e per aver condiviso le Sue perplessità con noi e con gli altri utenti. La camera 500 ha una parete in doppio vetro temperato che abbiamo deciso di fare per dare maggiore luminosità e particolarità alla location; solitamente non disturba ma non viene nemmeno apprezzata tent'è vero che le tende che oscurano il vetro sono sempre abbassate. Le tende fanno il loro lavoro ma non oscurano totalmente (capisco ci sia a chi da fastidio). Per quanto concerne la finestra al tetto, certo che si può aprire, si può cambiare l'aria, forse non Le è stato detto? Se avesse chiesto avremmo alleviato questo malessere. L'aria condizionata invece ha diverse opzioni e velocità, è orientabile e la notte si consiglia di metterla in "sleep" che è più silenziosa e su "deumidificatore" onde evitare di gelare. Speriamo davvero che possa tornare, saremo lieti di accoglierLa ancora e farle riprovare la nostra ospitalità nella speranza di coccolarla meglio di quanto fatto. Cordiali Saluti Antonio

The answer from the host:
Dear Mr. and Mrs. Short, Thank You for the fantastic review. We are super happy to know that your expectation were more than satisfy! We wait for You here in the heart of Florence again for your next stay. Best Regards Antonio

The answer from the host:
Gentile Signor Santoro, Lieti di sapere che è stato bene da noi, La invitiamo a sceglierci nuovamente per i Suoi soggiorni fiorentini visto che la nostra volontà è quella di essere casa lontano da casa. Un caro saluto Antonio

The answer from the host:
Dear Mrs. Rodriguez, We respect your point of view but the place is not old, has been restored during the 2018 and, even if you are in a palace built 500 years ago, surrounded by art and beutiness, our rooms are well restored. As told you upon check in, there are always mosquitoes in the area of Florence, is for this motivation that every room have at its disposal a plan with a poison again mosquitoes; it is also suggested to close the balcony window when you are outside from the room. We are also sorry to let you wait for the check in, we prefer to give a super clean place...anyway we remember, you wait 10 minutes. We are sorry for the smell, rare times it happens around the city that have a very old sewer system; it not depend from us and, lucky we, is not every day! Finally, remember that here we work, a part of all we put passion and efforts and this have to be considered before giving a such bed rating. Regards Antonio

The answer from the host:
Thank You Simona! Your words are unpayable! We hope to meet you again Regards Antonio

The answer from the host:
Gentile Signor Pinchetti, Grazie per aver scelto Home Boutique per il Suo soggiorno fiorentino. La invitiamo a tornare per provare a migliorare la già buona idea che si è fatto sulla nostra proprietà. Cordiali Saluti A.Tavera

The answer from the host:
Dear Mrs. Sara, Thank You for the beautiful review. We are so sorry for your disappoint through the breakfast; we promise to you and all the readers that this breakfast will be improved and done again here inside our Home Boutique. For now we changed the caffè where it is served and the people are happier than June 2022. About the toilet, we always do our best to give all we can to our guests but that day you arrived very early and all the guests were still sleaping, that day was not possible! Looking forward to meet You again, we wish you a pleasant day. Sincerely Antonio

The answer from the host:
Gentile Martina, La ringrazio a nome di tutto lo staff per la bella recensione. La attendiamo per cercare di migliorare ancora la Sua opinione, siamo certi di poterlo fare. A presto Antonio

The answer from the host:
Gentile Alessandra, Grazie per la bella recensione. Le nostre Executive Classic sono piccole e ben fatte ma gli arredi fatti su misura ed il bagno in marmo danno l'idea di avere un piccolo rifugio di lusso nel cuore della città. Spero possa tornare a trovarci, avremmo il piacere di offrirle un upgrade nelle nostre migliori camere. Cordialità Antonio

The answer from the host:
Buonasera Signor Furini, Siamo felici di sapere che avete trascorso un ottimo soggiorno! La colazione è cambiata dopo il COVID, nonostante ciò' abbiamo un accordo con un bar che ogni mattina porta le cose da noi; è una colazione tipica Italiana rafforzata che si compone di bevanda calda, croissant o schiacciata salata toscana, yogurt e succo di frutta. Purtroppo le Domeniche o nei giorni di festa il Bar che porta le cose è chiuso e siamo costretti ad appoggiarci ad un Bar vicino a noi che comunque offre le stesse cose elencate sopra. Per quanto concerne le camere, è vero, le nostre Executive Classic hanno le finestre sul tetto Velux (come si vede bene nelle foto) mentre le Deluxe con balcone o la Suite con Balcone hanno tutte una bella porta finestra con balcone privato. La attendiamo nuovamente a Firenze! Cordiali Saluti Antonio

The answer from the host:
Buongiorno Signora Galantini, Grazie per la recensione e per la permanenza da noi. Mi spiace vedere insoddisfazione. Se mi aveste parlato durante le 4 notti trascorse dei vostri disagi, avremmo provveduto a farvi vedere le altre Executive Classic che abbiamo. Voi avete prenotato una Classic, come detto; né abbiamo 3; la Vespa 13Mq, la 500 13Mq e la Valentino appunto (15Mq). La metratura della camera da Voi scelta è maggiore rispetto alle altre due camere. Inoltre la Valentino ha una Smart TV (cosa che non c'è nelle altre) ed è più nuova, realizzata nel 2021. E' vero, la Valentino non ha il Bidet, ma ha un doccino con il quale potresi fare il Bidet direttamente nel Wc. Finestra, La Valentino è al 1° piano ed è meno luminosa delle altre due Classic ma ha comunque una piccola finestra che si apre sia vasistas che normalmente e, come detto, l'aria condizionata sanifica tutta la stanza, essendo di nuova generazione (nelle altre due camere non è così) Inoltre Sia la Vespa che la 500 hanno solo una finestra Velux a soffitto, per cui, le camere Classic sono molto simili per caratteristiche. Posso dire con certezza che tra le foto delle camere Classic, in fase di prenotazione, compare anche la Valentino, ci faccia caso. La Doccia, essa è larga 2mt e profonda 1mt. - ha due soffioni (uno enorme) e non è così piccola.....almeno secondo noi. Mi spiace che non siamo riusciti a soddisfarla appieno, spero di poterla ospitare nuovamente in una delle nostre camere e provare a far meglio. Magari, ci aiuti, ogni malcontento / dubbio è oro colato per noi, visto che l'obbiettivo ultimo è offrire soggiorni eccellenti. Cordiali Saluti Antonio Tavera

The answer from the host:
Grazie Mille Manuela, È stato un piacere averLa come ospite!