Établissement: 2 |
Nettoyage: 5 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 4 |
Qualità/Prix: 3
| Petit déjeuner: 1
Ayant réservé et payé à l'avance pour une nuitée à l'Affittacamere Nansen. À 18h30 la veille, je reçois le courriel suivant : Pour des raisons organisationnelles internes, nous avons déplacé votre réservation vers le B&B Piramide, qui est connecté à nous, situé au numéro civique 88 (au lieu de 122). Pour organiser l'enregistrement, vous pouvez contacter F******** au +39 3*******. Stupéfaite car il était déjà passé l'heure du dîner, j'appelle directement le numéro indiqué et le monsieur avait abandonné l'activité de B&B depuis quelques années, il n'avait donc absolument aucune idée. Je décide alors d'appeler directement le numéro de la structure où ils m'avaient déplacée, exprimant mon mécontentement. À l'arrivée, nous entrons dans cet immeuble et le B&B se trouvait à l'intérieur d'un appartement où se trouvaient plusieurs chambres. Le petit-déjeuner (service payant) est ce qui m'a le plus choqué... des plunckakes emballés et un jus de poire. Je ne retournerai jamais à cet endroit et je ne le recommande absolument pas. Organisation -10. Professionnalisme -20.
Dates du séjour Du 03/09/2022 au 04/09/2022
La réponse du propriétaire:
Buongiorno Claudia
se ha chiamato qualcuno che che le ha detto di aver abbandonato da qualche anno il B&B ha sicuramente sbagliato numero. Gestisco dal 2012 in modo continuativo il B&B e, ovviamente, lo gestisco ancora,
Può capitare di avere un problema nella struttura e non poter ospitare una prenotazione in programma, ma mi pare che non abbia avuto conseguenze avendo avuto l'alternativa a 20 metri dalla mia struttura con la stessa tipologia di camera e di costo