Alojamiento: 3 |
Limpieza: 8 |
Encargado: 2 |
Ubicación del alojamiento: 8 |
Calidad/precio: 3
Estancia de 3 noches. Esta fue mi quinta estancia (las primeras 3 sin problemas). Desafortunadamente, la penúltima y la última no fueron agradables. La calefacción no funciona y hay que usar el aire acondicionado, que es ruidoso. Las habitaciones están limpias pero muy básicas. Los propietarios tienen un perro que siempre está fuera por la noche (incluso a temperaturas cercanas a cero) y ladra y llora continuamente, haciendo imposible dormir. Durante nuestra estancia no vimos a ninguno de los propietarios. Los contactos telefónicos, especialmente con la hija, fueron groseros y arrogantes. Esta fue mi última estancia en esta Residenza Campus Roma (incluso sin desayuno) que necesita ser renovada con urgencia y donde el gerente necesita tomar urgentemente un curso de comportamiento comercial. Lástima.
se ha alojado del 03/02/2023 al 06/02/2023
La respuesta del encargado:
Gentile cliente a quanto ci risulta lei non è stato 5 volte nostro ospite, (mai nessun commento prima? per le 3 volte positive?) anche perché qui rimasto sempre tutto uguale, quindi perché adesso queste "strane" lamentele:
1) il riscaldamento funziona con la pompa di calore come ovunque ormai si alloggi, ogni camera ha il suo telecomando ed il suo split indipendente a completa disponibilità e gradimento del cliente.
2) Non ci risulta essere rumoroso inoltre ci teniamo a precisare che le camere singole come la sua si riscaldano subito e mantengono la temperatura in quanto hanno una buona coibentazione.
3) Non forniamo la colazione (come indicato anche sul sito) PERCHE' non siamo un bed & breakfast ma bensì un'affittacamere che a differenza del primo noi mettiamo a dispone degli ospiti una cucina completamente attrezzata.
4) Non abbiamo cani nel giardino, ma essendo in un area molto residenziale qualche villetta qui adiacente puo' avere un cane, ma non abbiamo mai avuto nessuna lamentela ne' problema in merito.
5) I nostri collaboratori ci sono sempre negli orari stabiliti, infatti la sua camera è stata pulita ogni giorno, e comunque sempre reperibili al telefono dai clienti, probabilmente che lei arrivava molto tardi la sera e usciva molto presto la mattina per questo non ha incrociato il personale.
6) Per quanto riguarda la telefonata intercorsa con sua figlia non sappiamo a cosa si riferisce ne abbiamo mai avuto modo di conoscerla.
in conclusione tutto quanto sopra da lei affermato è solo una sterile diffamazione, di cui siamo molto dispiaciuti.
Per chiarire a tutti coloro che leggeranno questa recensione, ribadiamo che siamo una struttura extralberghiera ne' un hotel (reception 24/h su 24/h ne' un B&B con la colazione) diamo inclusi tutti i servizi, pulizie giornaliere, biancheria, wifi, piscina, cucina, spazi interni comuni ed esterni ecc questo ci rende molto competitivi sia nei costi che nella privacy rispetto ad altre categorie.
Grazie
