Les voyageurs apprécient particulièrement la propreté irréprochable, le design moderne et la décoration élégante de l’établissement, qu’ils décrivent comme neuf et bien équipé. Le personnel est souvent décrit comme très accueillant, serviable et prêt à donner des conseils pour découvrir la région. L’emplacement, proche de la gare et du centre-ville, est pratique pour les déplacements, même si certains évoquent que le quartier autour de la gare peut sembler animé le soir. L’établissement propose des chambres spacieuses, insonorisées et confortables, et le petit-déjeuner est généralement bien noté. Quelques voyageurs conseillent de vérifier l’état de l’ascenseur si besoin en raison des escaliers. L’ensemble est très recommandé pour des séjours à Naples.