Établissement: 6 |
Nettoyage: 4 |
Le propriétaire: 5 |
Situation de l' établissement: 9 |
Qualità/Prix: 6
Emplacement central près de la station de métro et à quelques pas du Vatican. Propreté déplorable, nous avons trouvé la poubelle dans la salle de bain encore pleine. Douche pleine de moisissures, poussière sous les lits. Vaisselle à relaver. Sucre, huile, pâtes, miel déjà ouverts et utilisés par des invités précédents. Il vaut mieux ne rien laisser. Manque d'une bouteille d'eau fraîche dans le frigo. Cela aurait été un vrai plaisir. Gestionnaire : lors de la réservation, j'ai effectué le virement instantané et après un jour, j'ai essayé de contacter, via le numéro présent sur le site, le propriétaire pour obtenir confirmation. Aucune réponse. Au 4ème jour, je contacte l'assistance pour signaler que personne ne répondait à ce numéro. Après quelques minutes, le propriétaire de la maison me contacte et, avec une attitude très arrogante, me dit que je n'aurais pas dû appeler l'assistance, que le numéro sur le site était incorrect, que ce n'était pas de sa faute et que je n'aurais pas dû le déranger. Et, toujours avec des manières très impolies, il m'a invité à annuler la réservation, si je n'étais pas satisfait de sa réponse. J'étais stupéfait par un tel comportement. Check-in : beaucoup de messages et d'appels de la part du gestionnaire pour connaître l'heure d'arrivée. J'avais déjà écrit que je le contacterais 1/2 heure avant. Rien. Les points forts de la maison sont : 2 chambres avec 2 salles de bain (nous étions 2 couples), climatisation dans les chambres et proximité du Vatican et à 4 minutes à pied du métro. Il faut peu pour rendre un séjour agréable, mais ce peu n'a pas été là. Heureusement, Rome est splendide et tout passe au second plan.
Dates du séjour Du 13/06/2025 au 16/06/2025