Les voyageurs apprécient particulièrement la propreté impeccable, la modernité des chambres et l'accueil chaleureux d'Alessia, l'hôtesse. Les atouts les plus cités sont la localisation centrale, proche de la gare Brignole et des zones commerçantes, ainsi que la facilité d'accès aux points d'intérêt de Gênes. Le petit-déjeuner est souvent décrit comme copieux et de qualité, avec des spécialités locales. Beaucoup soulignent les conseils utiles fournis pour les visites et les restaurants. Quelques remarques isolées concernent l'isolation sonore entre les chambres et des bruits occasionnels liés à des travaux ou à la rue, mais l'expérience globale demeure très positive.