Les voyageurs apprécient particulièrement l'emplacement central de l'établissement, situé à proximité des principales attractions et facilement accessible à pied ou en métro. Les chambres sont en général propres, avec des salles de bains modernes et confortables, bien que certains détails comme la taille des serviettes ou la propreté des couvre-lits puissent être améliorés. Le personnel est jugé professionnel, serviable et accueillant. Le petit-déjeuner, servi dans un bar voisin, est apprécié mais parfois jugé peu abondant ou avec des difficultés dans la gestion de régimes spéciaux. L'accès au bâtiment peut poser des défis, notamment en raison d'un ascenseur parfois capricieux. Dans l'ensemble, l'établissement est recommandé pour ceux qui souhaitent visiter Naples en toute praticité.