Die Gäste loben besonders die zentrale Lage der Unterkunft, die einen schnellen Zugang zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten Neapels zu Fuß oder mit der U-Bahn ermöglicht. Die Zimmer sind im Allgemeinen sauber und komfortabel, mit neuen Bädern; kleinere Kritikpunkte gibt es an Details wie Bettüberwürfen oder der Größe der Handtücher. Das Personal gilt als professionell, hilfsbereit und freundlich, gelegentlich wurden Kommunikationsprobleme genannt. Das Frühstück wird in einer nahegelegenen Bar serviert, ist in Ordnung, aber nicht üppig und es gab vereinzelt Probleme bei speziellen Ernährungswünschen. Der Aufzug im Gebäude bereitet einigen Gästen hin und wieder Schwierigkeiten. Insgesamt wird die Unterkunft als empfehlenswert für Städtereisende beschrieben, die Wert auf zentrale Lage und Komfort legen.
