Struttura: 1 |
Pulizia: 5 |
Gestore: 1 |
Posizione: 5 |
Qualità/Prezzo: 1
Abbiamo prenotato un appartamento spazioso con due camere da letto complete circa 6 mesi prima del nostro soggiorno. Dopo il nostro arrivo molto tardi e stanchi, la coppia di padroni di casa ci ha mostrato un appartamento più piccolo. Non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione da parte degli host. Solo in seguito, sfortunatamente alla fine del nostro soggiorno, dopo aver nuovamente confrontato la nostra prenotazione con l'appartamento, ci siamo resi conto che non avevamo ottenuto l'appartamento che avevamo prenotato. L'attrezzatura da cucina nell'appartamento più piccolo è molto scarsa. I piatti sono assemblati da avanzi, bicchieri di plastica e un unico calice di vino. Alla fine del nostro soggiorno, quando abbiamo gentilmente fatto notare le lamentele sull'appartamento, la pubblicità dell'appartamento non trasparente e la descrizione imprecisa dell'appartamento, abbiamo trovato un atteggiamento di ignoranza da parte dell'host. Alla fine, l'unica cosa che interessava all'host era che il saldo venisse pagato immediatamente. Dopo una comunicazione scritta precedente, improvvisamente è diventato un harass telefonico. Dobbiamo assumere che gli ospiti verranno trattati qui come siamo stati trattati noi. L'appartamento più grande è pubblicizzato e agli ospiti viene mostrato l'appartamento più piccolo in loco. Nel complesso il soggiorno è stato una grande delusione. Non possiamo assolutamente raccomandare questi host e questo (più piccolo) appartamento in cui abbiamo vissuto.
ha soggiornato dal 26/07/2023 al 30/07/2023
La risposta del gestore:
The assigned apartment is exactly the one booked by the guest. At the time of check in, in fact, the guest expressed great satisfaction and thanked us for the warm welcome. He absolutely did not express any perplexity nor did he seem to be able to detect anomalies. He only gave us compliments for the nice and spotlessly clean apartment. And it was that way until it was time to leave and pay. He told us that he would pay the balance the very day after check-in and we confidently waited for him to do so. Unfortunately that was not the case and by the time he left we still hadn't received anything. . We had to insist to the point of calling the police to get what was owed to us. Upon our just request for compliance, he showered us with offenses and listed a series of absurdities that no one ever pointed out to us in the slightest or suggested we change. After all, we haven't done this job for a short time. We have several years of activity behind us with a top rating on all platforms. Just read the reviews it has had over the years. Obviously we remain of the opinion that when it borders on defamation it is mandatory to defend oneself through the law and that is what we will reserve ourselves to do in this case.
