Établissement: 1 |
Nettoyage: 5 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 5 |
Qualità/Prix: 1
Nous avons réservé un appartement spacieux avec deux chambres complètes environ 6 mois avant notre séjour. Après notre arrivée très tardive et fatiguée, le couple d'hôtes nous a montré un appartement plus petit. Nous n'avons reçu aucune explication de leur part. Ce n'est qu'ensuite, malheureusement à la fin de notre séjour, après avoir de nouveau comparé notre réservation avec l'appartement, que nous avons réalisé que nous n'avions pas eu l'appartement que nous avions réservé. L'équipement de cuisine dans le plus petit appartement est très pauvre. Les plats sont assemblés à partir de restes, de gobelets en plastique et d'un seul verre à vin. À la fin de notre séjour, lorsque nous avons gentiment signalé les problèmes de l'appartement, la publicité non transparente de l'appartement et la description inexacte de l'appartement, nous avons rencontré de l'ignorance de la part de l'hôte. En fin de compte, la seule chose qui importait à l'hôte était que le solde soit payé immédiatement. Après une communication écrite préalable, cela s'est soudainement transformé en harcèlement téléphonique. Nous devons supposer que les invités seront traités ici comme nous l'avons été. Le plus grand appartement est annoncé et les invités se voient montrer le plus petit appartement sur place. Dans l'ensemble, le séjour a été une énorme déception. Nous ne pouvons certainement pas recommander ces hôtes et cet (plus petit) appartement dans lequel nous vivons.
Dates du séjour Du 26/07/2023 au 30/07/2023
La réponse du propriétaire:
The assigned apartment is exactly the one booked by the guest. At the time of check in, in fact, the guest expressed great satisfaction and thanked us for the warm welcome. He absolutely did not express any perplexity nor did he seem to be able to detect anomalies. He only gave us compliments for the nice and spotlessly clean apartment. And it was that way until it was time to leave and pay. He told us that he would pay the balance the very day after check-in and we confidently waited for him to do so. Unfortunately that was not the case and by the time he left we still hadn't received anything. . We had to insist to the point of calling the police to get what was owed to us. Upon our just request for compliance, he showered us with offenses and listed a series of absurdities that no one ever pointed out to us in the slightest or suggested we change. After all, we haven't done this job for a short time. We have several years of activity behind us with a top rating on all platforms. Just read the reviews it has had over the years. Obviously we remain of the opinion that when it borders on defamation it is mandatory to defend oneself through the law and that is what we will reserve ourselves to do in this case.
