Alojamiento: 1 |
Limpieza: 5 |
Encargado: 1 |
Ubicación del alojamiento: 5 |
Calidad/precio: 1
Reservamos un amplio apartamento con dos dormitorios completos aproximadamente 6 meses antes de nuestra estadía. Después de nuestra llegada muy tarde y agotada, la pareja de anfitriones nos mostró un apartamento más pequeño. No recibimos ninguna explicación de parte de los anfitriones. Solo después, lamentablemente al final de nuestra estadía, después de comparar nuevamente nuestra reserva con el apartamento, nos dimos cuenta de que no obtuvimos el apartamento que habíamos reservado. El equipamiento de cocina en el apartamento más pequeño es muy pobre. Los platos están ensamblados con sobras, vasos de plástico y una sola copa de vino. Al final de nuestra estadía, cuando educadamente señalamos los problemas del apartamento, la publicidad no transparente del apartamento y la descripción inexacta del mismo, nos encontramos con la ignorancia por parte del anfitrión. Al final, lo único que le importaba al anfitrión era que el saldo se pagara de inmediato. Después de una comunicación escrita previa, de repente se convirtió en un acoso telefónico. Debemos asumir que los huéspedes serán tratados aquí como nosotros fuimos tratados. Se anuncia el apartamento más grande y se muestra a los huéspedes el apartamento más pequeño en el lugar. En general, la estadía fue una gran decepción. Definitivamente no podemos recomendar a estos anfitriones y este (más pequeño) apartamento en el que vivimos.
se ha alojado del 26/07/2023 al 30/07/2023
La respuesta del encargado:
The assigned apartment is exactly the one booked by the guest. At the time of check in, in fact, the guest expressed great satisfaction and thanked us for the warm welcome. He absolutely did not express any perplexity nor did he seem to be able to detect anomalies. He only gave us compliments for the nice and spotlessly clean apartment. And it was that way until it was time to leave and pay. He told us that he would pay the balance the very day after check-in and we confidently waited for him to do so. Unfortunately that was not the case and by the time he left we still hadn't received anything. . We had to insist to the point of calling the police to get what was owed to us. Upon our just request for compliance, he showered us with offenses and listed a series of absurdities that no one ever pointed out to us in the slightest or suggested we change. After all, we haven't done this job for a short time. We have several years of activity behind us with a top rating on all platforms. Just read the reviews it has had over the years. Obviously we remain of the opinion that when it borders on defamation it is mandatory to defend oneself through the law and that is what we will reserve ourselves to do in this case.
