Unterkunft: 1 |
Sauberkeit: 1 |
Betreiber: 1 |
Lage der Unterkunft : 1 |
Preis/Leistungsverhältnis: 1
| Frühstück: 1
Da ich nicht die Möglichkeit hatte, die Hausnummer zu wählen, habe ich bei allen Anrufen die 1 ausgewählt, obwohl ich nicht die Möglichkeit hatte, dorthin zu gehen. Ich warne zukünftige potenzielle Kunden, denn es handelt sich um einen Betreiber, dessen Unzuverlässigkeit in meiner langen Erfahrung als Reisender unübertroffen ist. Ich buche Monate im Voraus, um an einem Konzert teilzunehmen. Ich zahle per Überweisung und bitte um Bestätigung des Erhalts und der Buchung per E-Mail, ohne eine Rückmeldung zu erhalten. Ich bemühe mich, sie telefonisch zu kontaktieren und die Mitarbeiterin teilt mir mit, dass sie die E-Mail nicht gesehen habe, mir aber versichert, dass das Zimmer reserviert ist. Etwa zwei Wochen vor dem Ereignis kontaktiere ich sie erneut, um die Buchung zu erinnern, und erhalte erneut eine Beruhigung. Genau 2 Tage vor dem Konzert werde ich von der Inhaberin kontaktiert, die mit unglaublicher Lässigkeit fragt, ob ich statt des vereinbarten Tages am nächsten Tag ankommen könnte. Ich bin wirklich erstaunt und antworte natürlich mit Nein. Die Mitarbeiterin, die anscheinend erneut aus einem unerschöpflichen Vorrat an Lässigkeit schöpft, informiert mich, dass sie aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses eine Gruppe unterbringen mussten und dass ich kein Zimmer mehr habe. Aber sie fährt fort zu sagen, dass ich mir keine Sorgen machen soll, da sie mich in einer anderen Struktur unterbringen würden. Also werden meine Frau und ich in ein anderes b&b umgeleitet, das wir nicht kennen und offensichtlich nicht gewählt haben. Wir versuchen optimistisch zu bleiben und hoffen zumindest, dass sie angesichts der Unannehmlichkeiten eine geeignete Struktur gewählt haben. Stattdessen finden wir uns in dem schlechtesten b&b, in dem wir je gelebt haben. Eine Struktur, mit der wir eine Ankunftszeit am frühen Nachmittag vereinbaren und die uns während unserer Reise eine Stunde vor unserer Ankunft kontaktiert, um uns mitzuteilen, dass sie uns aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses erst nach 18.30 Uhr empfangen können. Wir waren gezwungen, bis zu dieser Zeit in Ravenna herumzuirren und dann mit geschlossener Tür und der Inhaberin, die nicht ans Telefon ging, zu finden. Schließlich, mit über einer halben Stunde Verspätung auf die Verspätung, öffnen sie die Tür und wir finden uns in einer heruntergekommenen Struktur wieder, wo sie uns zwei abgenutzte Handtücher geben (keine Bidet-Handtücher, keine Duschhandtücher) und wir finden nur eine fast leere Toilettenpapierrolle. Ich erspare hier weitere Details über diese Struktur, die wir später entdeckt haben, dass sie geschlossen wird, und ich vermeide es auch, ihren Namen zu nennen, weil wir sie nicht ausgewählt haben und es wahrscheinlich auch eine Gefälligkeit für das b&b war, das ich gerade bewerte, und da wir ohne diese Gefälligkeit Gefahr gelaufen wären, obdachlos zu werden. Ich schließe mit einer Warnung. Seien Sie vorsichtig, es handelt sich um einen Betreiber, der völlig unprofessionell ist.
hat sich von 25.05.2022 - 26.05.2022
Die Antwort des Betreibers:
Mi spiace che il B&B dove siete stati riprotetti non sia stato di Vs. gradimento, ma faccio presente che la Vs. ironia non mi scalfisce. Nessuna nonchalance, penso di essere stata molto più amareggiata di Lei, inoltre non si è trattato di ospitare una comitiva, ma di prolungare il soggiorno di una famiglia che aveva il figlio in ospedale e per forza ha dovuto rinviare la partenza, in coscienza credo proprio di aver fatto cosa giusta.
Per Lei sarò anche operatore non professionale, ma i fatti mi dimostrano il contrario. Buona vita
Le recensioni intelligenti sono quelle costruttive che servono a migliorare difetti che alle volte noi gestori non vediamo, le vendette proprio lasciano il tempo che trovano perché le persone sono intelligenti e sanno leggere fra le righe.....