Établissement: 6 |
Nettoyage: 7 |
Le propriétaire: 2 |
Situation de l' établissement: 10 |
Qualità/Prix: 4
| Petit déjeuner: 5
Je tiens à dire que nous venons souvent et avec plaisir à Naples et partout où nous avons séjourné, nous avons toujours été traités merveilleusement et ils ont toujours été accueillants et très gentils. J'ai choisi cet établissement car il acceptait le bonus vacances, mais la première surprise a été une augmentation de prix justifiée précisément pour l'utilisation du bonus. En vrac ensuite : le personnel fait son travail mais est assez froid en général (rencontré dans la rue la fille qui nous a accueillis, le nom m'échappe, elle ne nous a même pas salués, tout comme lors du paiement, tout très rapide, pas de bavardages et de fioritures, directement au but et au revoir et merci). Ce travail demande beaucoup de chaleur et dans le cas où l'on ne serait pas disposé, je l'éviterais, surtout parce que nous sommes dans une ville merveilleuse et le souvenir vaut plus que tout le cadre. La propriété est belle et dans un emplacement très respectable, nous n'avons pas pris le petit-déjeuner même s'il était disponible (affilié à un bar juste en dessous de la propriété, qui ne nous a pas convaincus, mais n'ayant pas essayé, nous ne pouvons pas exprimer de jugements). En ce qui concerne l'eau chaude dans la douche, elle met du temps à arriver et c'est un gaspillage de perdre toute cette eau. Propreté impeccable.
Dates du séjour Du 24/09/2020 au 27/09/2020
La réponse du propriétaire:
Gentile Sig Pepe
Ci dispiace che abbia avuto questa impressione, siamo ben consapevoli che il calore e l'accoglienza vengono al primo posto. Se ha avuto questa sensazione siamo veramente sorpresi, devo pensare che abbiamo avuto un momento di calo di attenzione., mi scuso ancora. Mi conforta che la "sua sensazione " non la abbiano avuto le migliaia di persone che abbiamo accolto e che hanno recensito bene questo aspetto del nostro lavoro.
Sul tema del prezzo Lei era libero di rifiutare l'offerta, non la abbiamo certo costretta con la forza...
Cordialità
Francesco
La smorfia.