Alojamiento: 1 |
Limpieza: 1 |
Encargado: 1 |
Ubicación del alojamiento: 1 |
Calidad/precio: 1
| Desayuno: 1
¡Absolutamente para evitar! ¡Mantener alejado de los viajeros! He estado viajando por Europa durante más de 35 años y les aseguro que he conocido cientos de establecimientos de alojamiento entre hoteles y bed and breakfast, pero es la primera vez que descubro una estructura en el centro de Milán de tan bajo nivel en todos los aspectos. El personal de recepción, si se le puede llamar así, lo lleva a cabo un joven, creo que alrededor de treinta años, que puede hacer de todo menos dar la bienvenida a los clientes. Empatía, escucha, disponibilidad y la capacidad de satisfacer las necesidades de aquellos que, al viajar, siempre tienen que lidiar con horarios planificados y dificultades logísticas, y este "personaje" está completamente desprovisto de esas cualidades, talentos y características. En cuanto a la estructura, intentaré mencionar solo las principales anomalías: - situado en el segundo piso sin ascensor y con escaleras estrechas y peligrosas (esto debería mencionarse en el momento de la elección, pero no está indicado en ninguna parte); - habitaciones individuales y dobles que se asemejan a loculi, donde no hay armario para colgar la ropa, cómodas o áreas de apoyo; - los baños son inaceptables en todos los aspectos, desde la falta de presión de agua hasta la falta de agua caliente para la ducha, hasta la provisión de ropa de cama (1 toalla por persona con bidé, manos y cara, y función de ducha; - la falta de una botella de agua, que es lo mínimo para dar la bienvenida a un cliente que tal vez necesite un sorbo de agua después del esfuerzo de llegar al segundo piso; - accesorios de baño rotos (manija de descarga) o precarios (como acabados que se desprenden solos, etc.); - TV que solo tiene función de audio (ningún canal funciona).
se ha alojado del 01/04/2022 al 04/04/2022
La respuesta del encargado:
Buongiorno gentilissimo Luca Severini,
Dopo aver letto il suo giudizio GENTILISSO mi viene da sorridere visto che è la SECONDA volta che prenota da noi conoscendo perfettamente la nostra struttura /gestione / metrature camere / secondo piano senza ascensore. Ma a quanto pare la demenza segna sovrana.
Vanta di girare L'Europa da 35 anni prenotato hotel / B&b a centinaia, non credo che gli consentino di effettuare il check in alle 8:00 am senza nemmeno rilasciare i documenti come da sua richiesta insistente.
Quando uno prenoto dovrebbe leggere bene le regole di check in, cosa prenota, ecc ecc.
La nostra struttura B&b non possiede una reception aperta, Ma solo su appuntamento dalle 13/22 pm con check in programmato.
Tutte queste informazioni sono presenti sul portale prima di prenotare, come le metrature delle stanze 14 MQ, Collocamento al secondo piano.POI ribadisco lei è stato già nostro ospite a gennaio e conosceva BENISSIMO queste caratteristiche.
Lo STAFF di accoglienza coma da lei giudicato un trentenne (SOTTOLINEO TITOLARE) da 14 anni gestisce 3 strutture in pieno centro a milano, vanta una clientela educata, inteligente. cortese. Sa accogliere / trattare clienti educati e clienti non educati arroganti;) Forse lei in questi 35 anni che gira l'europa è abituato a trattar male il personale mostrando la sua SUPERIORITA' !! PRENOTANDO IN STUTTURE ECONOMICHE PAGANDO UNA MISERIA. Questo giro vi è andato male.. Peccato;).
La stuttura come da lei menzionata è stata ristrutturata 1 anno fà (nuovissima) bagno / camere moderni e ben tenute. Le foto e commenti dicono tutt'altro.
Non considero nemmeno tutte le sua CALUNNIE buttate per ripicca.!
Ahh.Visto le sue ESIGENZE di ricevere una bottiglietta d'acqua dopo uno sforso ASSURDO (2 rampe di scale) consiglio di prenotare in strutture alberghiere di 4/5 stelle con 5 ascensori, porta borse, camerieri, parcheggiatori, pagando un PREZZO 5 VOLTE SUPERIORE cosi da ricevere chempagne di ben venuto! NO in un banale B&b senza ascensore..
Grazie a dio vantiamo centinaia di giudizi dicono ALTRO. Forse sono loro che dicono il falso ?.
Le auguro una buona giornata.
Saluti Andrea (titolare trentenne).