Établissement: 3 |
Nettoyage: 3 |
Le propriétaire: 6 |
Situation de l' établissement: 6 |
Qualità/Prix: 3
| Petit déjeuner: 1
Nous avons été déçus. J'avais réservé Easy Venice Rooms, laissant le numéro de ma carte de crédit comme garantie, car je voulais payer en espèces sur place. Cependant, à mon arrivée, la dame m'a informé que son collègue avait commis une erreur et avait encaissé l'argent. J'ai trouvé cette situation très injuste, car ils auraient dû me prévenir à l'avance. De plus, je ne crois pas qu'il s'agissait d'une erreur, mais d'un choix délibéré. La chambre était acceptable, mais il y avait de la poussière sur le bureau et les tables de chevet. Le petit-déjeuner, cependant, était absolument inacceptable. Il était servi dans un bar à côté, qui n'était pas le meilleur. Ils ne proposaient que du café, un croissant et un jus d'orange rouge non réfrigéré, mais dans un carton d'1,5 litre. Le gérant était aussi un peu froid. Je ne recommanderais pas Easy Venice Rooms.
Dates du séjour Du 16/08/2023 au 18/08/2023
La réponse du propriétaire:
Gentile signore /signora, mi sono scusata dell'accaduto per quanto riguarda il pagamento, ma a quanto pare non l'avete apprezzato, poteva dirlo anzichè dire che non faceva niente; in merito alle altre cose, bastava farcelo presente neli giorni successivi, per quanto riguarda la colazione è una colazione italiana che comunque è inclusa nel prezzo, se voleva un succo freddo, bastava con gentilezza chiederlo, il personale del bar è molto disponibile, in merito alla freddezza del gestore, che sono io, non ritengo di essere stata fredda, ma molto disponibile come mio solito, ho visto invece, che la signora non apprezzava molto la mia disponibilità e gentilezza a darVi informazioni. Teresa
