Alojamiento: 3 |
Limpieza: 3 |
Encargado: 6 |
Ubicación del alojamiento: 6 |
Calidad/precio: 3
| Desayuno: 1
Quedamos decepcionados. Había reservado Easy Venice Rooms, dejando como garantía el número de mi tarjeta de crédito, ya que quería pagar en efectivo en el lugar. Sin embargo, a mi llegada, la señora me informó que su colega había cometido un error y había cobrado el dinero. Encontré esta situación muy injusta, ya que deberían haberme avisado con antelación. Además, no creo que haya sido un error, sino una elección deliberada. La habitación era aceptable, pero había polvo en el escritorio y las mesitas de noche. El desayuno, sin embargo, fue absolutamente inaceptable. Lo sirvieron en un bar cercano, que no era el mejor. Solo ofrecían café, un croissant y un zumo de naranja roja no refrigerado, pero en un brick de 1,5 litros. El gerente también fue un poco frío. No recomendaría Easy Venice Rooms.
se ha alojado del 16/08/2023 al 18/08/2023
La respuesta del encargado:
Gentile signore /signora, mi sono scusata dell'accaduto per quanto riguarda il pagamento, ma a quanto pare non l'avete apprezzato, poteva dirlo anzichè dire che non faceva niente; in merito alle altre cose, bastava farcelo presente neli giorni successivi, per quanto riguarda la colazione è una colazione italiana che comunque è inclusa nel prezzo, se voleva un succo freddo, bastava con gentilezza chiederlo, il personale del bar è molto disponibile, in merito alla freddezza del gestore, che sono io, non ritengo di essere stata fredda, ma molto disponibile come mio solito, ho visto invece, che la signora non apprezzava molto la mia disponibilità e gentilezza a darVi informazioni. Teresa
