Unterkunft: 3 |
Sauberkeit: 3 |
Betreiber: 6 |
Lage der Unterkunft : 6 |
Preis/Leistungsverhältnis: 3
| Frühstück: 1
Wir waren enttäuscht. Ich hatte Easy Venice Rooms gebucht und meine Kreditkartennummer als Garantie hinterlassen, da ich vorhatte, bar vor Ort zu zahlen. Bei meiner Ankunft informierte mich die Dame jedoch, dass ihr Kollege einen Fehler gemacht und das Geld eingezogen hatte. Ich fand diese Situation sehr unfair, da sie mich im Voraus hätten informieren sollen. Außerdem glaube ich nicht, dass es sich um einen Fehler, sondern um eine bewusste Entscheidung handelte. Das Zimmer war akzeptabel, aber es gab Staub auf dem Schreibtisch und den Nachttischen. Das Frühstück war jedoch absolut inakzeptabel. Es wurde in einer benachbarten Bar serviert, die nicht gerade das Beste war. Es gab nur Kaffee, ein Croissant und einen nicht gekühlten roten Orangensaft, jedoch in einem 1,5-Liter-Karton. Der Manager war auch etwas distanziert. Ich würde Easy Venice Rooms nicht weiterempfehlen.
hat sich von 16.08.2023 - 18.08.2023
Die Antwort des Betreibers:
Gentile signore /signora, mi sono scusata dell'accaduto per quanto riguarda il pagamento, ma a quanto pare non l'avete apprezzato, poteva dirlo anzichè dire che non faceva niente; in merito alle altre cose, bastava farcelo presente neli giorni successivi, per quanto riguarda la colazione è una colazione italiana che comunque è inclusa nel prezzo, se voleva un succo freddo, bastava con gentilezza chiederlo, il personale del bar è molto disponibile, in merito alla freddezza del gestore, che sono io, non ritengo di essere stata fredda, ma molto disponibile come mio solito, ho visto invece, che la signora non apprezzava molto la mia disponibilità e gentilezza a darVi informazioni. Teresa