Établissement: 3 |
Nettoyage: 4 |
Le propriétaire: 3 |
Situation de l' établissement: 6 |
Qualità/Prix: 5
Nous sommes arrivées un peu plus tard que le rendez-vous convenu en raison d'un retard des moyens, et l'accueil n'a pas été des plus optimaux, en contactant le responsable uniquement par téléphone, qui semblait un peu pressé. L'heure de départ était prévue pour 10h00, mais nous avons entendu la poignée être ouverte quelques fois au moins une heure avant, probablement par le personnel de nettoyage, ce qui nous a semblé très impoli. Néanmoins, la chambre était raisonnablement propre et chaude. L'emplacement était pratique, près du centre.
Dates du séjour Du 06/12/2023 au 07/12/2023
La réponse du propriétaire:
Cara Agnese ho letto la sua recensione e mi dispiace tanto che abbia ricevuto un'accoglienza frettolosa.
Purtroppo da quando abbiamo ricevuto il messaggio, con il quale ci annunciava il suo arrivo entro 10 minuti, è trascorsa quasi un'ora prima che arrivasse. Il nostro collaboratore incaricato del check-in ha dovuto aspettare tantissimo il vostro arrivo e siccome aveva altri appuntamenti, con altri clienti, in altra struttura, si è trovato in grosse difficoltà a rispettare i tempi a causa del vostro eccessivo ritardo. Questo è il motivo della frettolosità. Per quanto concerne il fatto che prima dell'ora di check-out il mio collaboratore abbia abbassato la maniglia non voleva essere un gesto scortese ma semplicemente voleva verificare, visto che non sentiva alcun rumore provenire dalla vostra camera, se foste andate via per poter iniziare le pulizie. Volevo inoltre segnalarvi che i voti vengono espressi da 1 a 10. Non capisco come mai dite che la pulizia era discreta e la camera era calda salvo poi esprimere come voto 4 che è certamente un'insufficienza. Comunque grazie lo stesso per il tempo che ci avete dedicato. Un caro saluto.