Alojamiento: 3 |
Limpieza: 4 |
Encargado: 3 |
Ubicación del alojamiento: 6 |
Calidad/precio: 5
Llegamos un poco más tarde de la cita acordada debido a un retraso de los medios, y la bienvenida no fue de las más óptimas, contactando al gerente solo por teléfono, que parecía un poco apresurado. La hora de salida estaba programada para las 10.00, pero escuchamos que la manija se abría un par de veces al menos una hora antes, probablemente por el personal de limpieza, lo que nos pareció muy grosero. Sin embargo, la habitación estaba razonablemente limpia y cálida. La ubicación era conveniente, cerca del centro.
se ha alojado del 06/12/2023 al 07/12/2023
La respuesta del encargado:
Cara Agnese ho letto la sua recensione e mi dispiace tanto che abbia ricevuto un'accoglienza frettolosa.
Purtroppo da quando abbiamo ricevuto il messaggio, con il quale ci annunciava il suo arrivo entro 10 minuti, è trascorsa quasi un'ora prima che arrivasse. Il nostro collaboratore incaricato del check-in ha dovuto aspettare tantissimo il vostro arrivo e siccome aveva altri appuntamenti, con altri clienti, in altra struttura, si è trovato in grosse difficoltà a rispettare i tempi a causa del vostro eccessivo ritardo. Questo è il motivo della frettolosità. Per quanto concerne il fatto che prima dell'ora di check-out il mio collaboratore abbia abbassato la maniglia non voleva essere un gesto scortese ma semplicemente voleva verificare, visto che non sentiva alcun rumore provenire dalla vostra camera, se foste andate via per poter iniziare le pulizie. Volevo inoltre segnalarvi che i voti vengono espressi da 1 a 10. Non capisco come mai dite che la pulizia era discreta e la camera era calda salvo poi esprimere come voto 4 che è certamente un'insufficienza. Comunque grazie lo stesso per il tempo che ci avete dedicato. Un caro saluto.
