Unterkunft: 2 |
Sauberkeit: 2 |
Betreiber: 4 |
Lage der Unterkunft : 9 |
Preis/Leistungsverhältnis: 1
Unser Aufenthalt im Affittacamere Borgonuovo war leider extrem enttäuschend und unangenehm. Trotz der höflichen Gastfreundschaft von Arianna, uns bei der Übergabe der Schlüssel und der Gepäckaufbewahrung im Vergleich zu den üblichen Check-in- und Check-out-Zeiten entgegenzukommen, müssen wir zwangsläufig und bedauerlicherweise auf einen schwerwiegenden Mangel an Aufmerksamkeit für Details hinweisen, die alles andere als vernachlässigbar sind, was den Zustand der Dienstleistungen betrifft. Abgesehen von der übermäßig nüchternen, aber funktionalen Einrichtung, was unseren Aufenthalt im Zimmer ruiniert hat, war die Entdeckung kurz nach Übernahme der Unterkunft, dass das Badezimmer blockiert war, bevor es überhaupt benutzt wurde, mit Wasser (und mehr) fast überlaufend. Zu diesem Zeitpunkt haben wir Arianna sofort kontaktiert, um das Problem zu melden, falls sie nicht davon wusste, aber sie hat nicht einmal darauf reagiert. Da wir zu diesem Zeitpunkt nichts tun konnten, sind wir gegangen in der Hoffnung, dass es nur ein 'vorübergehendes' Problem war. Bei unserer Rückkehr hatte sich die Situation nicht geändert, es gab sogar einen widerlichen Kanalisationsgeruch, der unsere bereits strapazierte Toleranzgrenze schwer auf die Probe stellte; das führte eindeutig dazu, dass wir in den frühen Morgenstunden geflohen sind. Offensichtlich habe ich Arianna eine weitere Nachricht geschickt, um sie darüber zu informieren, dass wir das Zimmer vor der geplanten Zeit verlassen, und bin auf die Ursache zurückgekommen: unbrauchbares Badezimmer. Dieses Mal haben wir nicht nur Entschuldigungen für das, was passiert ist, sondern auch (HÖRT!) ein Schuldeingeständnis erhalten, dass sie bereits vor unserer Ankunft von der Verstopfung des WC wusste und spontan versucht hatte, den Block zu entfernen mit einem geeigneten Produkt. Nun, liebe Arianna, ich danke Ihnen für die unendliche Sorgfalt (posthum verdächtig, aber offensichtlich mit gutem Grund), mit der Sie darauf bestanden haben, dass wir die Rucksäcke weit über die Check-out-Zeit hinaus lassen, aber Ehrlichkeit, um zuzugeben, dass es ein Problem mit der Entwässerung geben könnte, wäre viel mehr geschätzt worden. Stattdessen hat die oberflächliche Missachtung, mit der sie eine solche Angelegenheit in den Hintergrund treten ließ und ungeschickt versuchte, den Schaden zu beheben, indem sie mich fragte, ob sie mich anrufen könnte, nur die Glaubwürdigkeit des von Ihnen erbrachten Dienstes verschlechtert. Wir haben für einen Service bezahlt, der in Bezug auf Bequemlichkeit, Sauberkeit und Komfort enttäuschend war; der einzige positive Aspekt war die Nähe der Unterkunft zum Zentrum von Bologna, eine Bedingung, die nicht ausreicht, um einen so hohen Preis zu rechtfertigen; der Rest ist vollständig zu streichen.
hat sich von 18.03.2023 - 19.03.2023