Alojamiento: 1 |
Limpieza: 4 |
Encargado: 1 |
Ubicación del alojamiento: 6 |
Calidad/precio: 1
Una experiencia realmente negativa, hemos estado viajando con el equipo durante años pero nunca habíamos experimentado un trato así. La propietaria fue realmente poco amable y grosera, proporcionándonos información incorrecta. Ni siquiera puedo comentar las insinuaciones que hizo, como si un equipo de atletas pudiera robar niños y llevarlos al extranjero. Habría preferido terminar el viaje cerrando definitivamente esta experiencia para olvidar, pero dado que se me pidió una reseña, pensé que era correcto informar sobre la horrible experiencia que tuvimos. A pesar de que la propietaria del albergue fue informada de que un equipo se alojaría con ellos y a pesar de que envié las edades de las atletas especificando que llegarían con las maestras, por lo tanto sin padres, la propietaria tuvo la brillante idea de llamar a la policía para asegurarse de que no éramos traficantes de niños. La estructura estaba en mal estado, un pequeño y estrecho ático amueblado con objetos de mala calidad al azar. Teniendo en cuenta el precio que pagamos, realmente no era lo que esperábamos. Creo que he dicho todo.
se ha alojado del 24/06/2023 al 26/06/2023
La respuesta del encargado:
Buonasera.
Premesso che di lei ho solo un nome e cognome, non essendo venuta personalmente presso il nostro B&B dell'olmo, ma avendo solo richiesto il preventivo, vorrei farle presente alcune cose:
la vostra richiesta via Whatsapp era per due adulti e due bambine di 13 e 12 anni, alle quali si è poi aggiunto un bambino di 3 anni e mezzo con comunicazione telefonica e poi conteggiato nel preventivo. All'arrivo il bimbo e una minore non avevano i documenti d'identità, richiesti per soggiornare nelle strutture ricettive, secondo la legge nazionale. Ho fatto presente alla signora, madre del bimbo, che io non potevo ospitare chi non ha con sè documenti e avrei chiamato i Carabinieri per le verifiche di identità che competono loro, come è avvenuto velocemente. La pattuglia intervenuta ha ricordato alla signora l'obbligo di avere carta d'identità o passaporto ( i soli documenti riconosciuti, non il codice fiscale!) di chi viaggia e addirittura la delega dei genitori di minori presenti senza un familiare.
Non ho mai detto che fossimo in presenza di bambini rapiti, ma ho fatto presente che nel primo quadrimestre 2023 in Italia sono scomparsi oltre 5000 minori, cosa ribadita anche dai Carabinieri, e che noi gestori siamo obbligati alla registrazione entro 24 ore degli ospiti. La ragazzina ha fatto avere in breve tempo, tramite i genitori via Whatsapp, la foto fronte e retro della sua carta d'identità. I carabinieri hanno richiesto l'invio con la stessa modalità dell'atto di nascita del bimbo (riconosciuto figlio della signora Vanessa) e mi hanno consentito di ospitare tutti quanti ( cosa che non avrei fatto senza la loro verifica).
Mi spiace abbiate confuso la professionalità ed il rispetto delle leggi con la mancanza di cordialità.
Noi non siamo un ostello, ma un B&B e la camera mansarda di mq.35 con bagno privato interno è ampiamente illustrata dalle foto del sito.
Le avevo fatto presente che l'accesso è tramite scala a chiocciola interna al nostro appartamento, ma mi aveva detto che non sarebbe stato un problema per delle atlete.....Il nostro arredo non è IKEA o MONDO CONVENIENZA (tranne 2 librerie Billy con libri per bambini e riviste), ma mobili e complementi d'arredo d'epoca, restaurati dalla Bottega del Restauro di Monza "Più unico che raro", inseriti in un contesto moderno appositamente studiato da designer di Lissone ( capitale con Cantù del mobile italiano).
La nostra struttura è una villa bifamiliare con mq.1000 di giardino utilizzabile dagli ospiti ( tranne il nostro orto). La pulizia viene effettuata giornalmente, ma mi è stato detto che preferivano non fosse fatta, perchè era tutto a posto e avevano dormito sopra le lenzuola per il caldo la prima notte ( benchè ci fosse l'aria condizionata a loro disposizione!). Se non mi viene permesso, non entriamo nella camera per 2 giorni, perchè l'ospite può avere effetti personali che non vuole mostrare. Il terzo giorno insistiamo per l'igienizzazione .
La spazzatura della cena e colazione fatte in camera l'ho richiesta personalmente e debitamente smaltita secondo la nostra differenziata .
La posizione del B&B era a voi nota, perchè io le ho scritto qual'è la distanza da casa nostra al palazzetto di Macherio ( circa km 2), di strada provinciale, con fermata dell'autobus Z221 a m. 400 da noi, con orari da verificare essendo terminate le scuole( come segnalato). Forse avrebbe dovuto consigliare alla signora Vanessa qui presente l'utilizzo di un passeggino per non dover portare Flavio in braccio, addormentato, a piedi...
Il prezzo pagato è quello indicato da listino ( equivalente a € 30 a persona) e da voi accettato, con regolare ricevuta....cosa molto rara ogni volta che veniamo a Roma per piacere o per gare sportive
Buona serata
Giuliana Bedoni
