Property: 1 |
Cleaning: 4 |
Host: 1 |
Location: 6 |
Price/Quality: 1
A truly negative experience, we have been traveling with the team for years but we had never experienced such treatment. The owner was really unfriendly and rude, providing us with incorrect information. I can't even comment on the insinuations she made, as if a team of athletes could steal children and take them overseas. I would have preferred to end the trip definitively closing this forgettable experience, but since I was asked for a review, I thought it was right to report the horrible experience we had. Despite the hostel owner being informed that a team would be staying with them and despite me sending the ages of the athletes specifying that they would arrive with teachers, therefore without parents, the owner had the brilliant idea to call the police to make sure we weren't child traffickers. The structure was run-down, a small and narrow attic furnished with random shoddy items. Considering the price we paid, it was not really what we expected. I think I have said everything.
stayed from 06/24/2023 to 06/26/2023
The answer from the host:
Buonasera.
Premesso che di lei ho solo un nome e cognome, non essendo venuta personalmente presso il nostro B&B dell'olmo, ma avendo solo richiesto il preventivo, vorrei farle presente alcune cose:
la vostra richiesta via Whatsapp era per due adulti e due bambine di 13 e 12 anni, alle quali si è poi aggiunto un bambino di 3 anni e mezzo con comunicazione telefonica e poi conteggiato nel preventivo. All'arrivo il bimbo e una minore non avevano i documenti d'identità, richiesti per soggiornare nelle strutture ricettive, secondo la legge nazionale. Ho fatto presente alla signora, madre del bimbo, che io non potevo ospitare chi non ha con sè documenti e avrei chiamato i Carabinieri per le verifiche di identità che competono loro, come è avvenuto velocemente. La pattuglia intervenuta ha ricordato alla signora l'obbligo di avere carta d'identità o passaporto ( i soli documenti riconosciuti, non il codice fiscale!) di chi viaggia e addirittura la delega dei genitori di minori presenti senza un familiare.
Non ho mai detto che fossimo in presenza di bambini rapiti, ma ho fatto presente che nel primo quadrimestre 2023 in Italia sono scomparsi oltre 5000 minori, cosa ribadita anche dai Carabinieri, e che noi gestori siamo obbligati alla registrazione entro 24 ore degli ospiti. La ragazzina ha fatto avere in breve tempo, tramite i genitori via Whatsapp, la foto fronte e retro della sua carta d'identità. I carabinieri hanno richiesto l'invio con la stessa modalità dell'atto di nascita del bimbo (riconosciuto figlio della signora Vanessa) e mi hanno consentito di ospitare tutti quanti ( cosa che non avrei fatto senza la loro verifica).
Mi spiace abbiate confuso la professionalità ed il rispetto delle leggi con la mancanza di cordialità.
Noi non siamo un ostello, ma un B&B e la camera mansarda di mq.35 con bagno privato interno è ampiamente illustrata dalle foto del sito.
Le avevo fatto presente che l'accesso è tramite scala a chiocciola interna al nostro appartamento, ma mi aveva detto che non sarebbe stato un problema per delle atlete.....Il nostro arredo non è IKEA o MONDO CONVENIENZA (tranne 2 librerie Billy con libri per bambini e riviste), ma mobili e complementi d'arredo d'epoca, restaurati dalla Bottega del Restauro di Monza "Più unico che raro", inseriti in un contesto moderno appositamente studiato da designer di Lissone ( capitale con Cantù del mobile italiano).
La nostra struttura è una villa bifamiliare con mq.1000 di giardino utilizzabile dagli ospiti ( tranne il nostro orto). La pulizia viene effettuata giornalmente, ma mi è stato detto che preferivano non fosse fatta, perchè era tutto a posto e avevano dormito sopra le lenzuola per il caldo la prima notte ( benchè ci fosse l'aria condizionata a loro disposizione!). Se non mi viene permesso, non entriamo nella camera per 2 giorni, perchè l'ospite può avere effetti personali che non vuole mostrare. Il terzo giorno insistiamo per l'igienizzazione .
La spazzatura della cena e colazione fatte in camera l'ho richiesta personalmente e debitamente smaltita secondo la nostra differenziata .
La posizione del B&B era a voi nota, perchè io le ho scritto qual'è la distanza da casa nostra al palazzetto di Macherio ( circa km 2), di strada provinciale, con fermata dell'autobus Z221 a m. 400 da noi, con orari da verificare essendo terminate le scuole( come segnalato). Forse avrebbe dovuto consigliare alla signora Vanessa qui presente l'utilizzo di un passeggino per non dover portare Flavio in braccio, addormentato, a piedi...
Il prezzo pagato è quello indicato da listino ( equivalente a € 30 a persona) e da voi accettato, con regolare ricevuta....cosa molto rara ogni volta che veniamo a Roma per piacere o per gare sportive
Buona serata
Giuliana Bedoni
