Unterkunft: 1 |
Sauberkeit: 4 |
Betreiber: 1 |
Lage der Unterkunft : 6 |
Preis/Leistungsverhältnis: 1
Eine wirklich negative Erfahrung, wir reisen seit Jahren mit dem Team, aber wir hatten noch nie eine solche Behandlung erlebt. Die Besitzerin war wirklich unfreundlich und unhöflich, sie hat uns falsche Informationen gegeben. Ich kann nicht einmal auf die Andeutungen eingehen, die sie gemacht hat, als ob ein Team von Athleten Kinder stehlen und ins Ausland bringen könnte. Ich hätte es vorgezogen, die Reise endgültig zu beenden und diese unvergessliche Erfahrung zu beenden, aber da ich um eine Bewertung gebeten wurde, hielt ich es für richtig, die schreckliche Erfahrung, die wir gemacht haben, zu melden. Obwohl die Besitzerin des Hostels informiert war, dass ein Team bei ihnen übernachten würde, und obwohl ich die Altersangaben der Athleten geschickt habe, in denen stand, dass sie mit Lehrern ankommen würden, also ohne Eltern, hatte die Besitzerin die brillante Idee, die Polizei anzurufen, um sicherzustellen, dass wir keine Kinderhändler sind. Die Struktur war heruntergekommen, ein kleines und enges Dachgeschoss, möbliert mit zufälligen minderwertigen Gegenständen. Angesichts des Preises, den wir bezahlt haben, entsprach es nicht wirklich unseren Erwartungen. Ich denke, ich habe alles gesagt.
hat sich von 24.06.2023 - 26.06.2023
Die Antwort des Betreibers:
Buonasera.
Premesso che di lei ho solo un nome e cognome, non essendo venuta personalmente presso il nostro B&B dell'olmo, ma avendo solo richiesto il preventivo, vorrei farle presente alcune cose:
la vostra richiesta via Whatsapp era per due adulti e due bambine di 13 e 12 anni, alle quali si è poi aggiunto un bambino di 3 anni e mezzo con comunicazione telefonica e poi conteggiato nel preventivo. All'arrivo il bimbo e una minore non avevano i documenti d'identità, richiesti per soggiornare nelle strutture ricettive, secondo la legge nazionale. Ho fatto presente alla signora, madre del bimbo, che io non potevo ospitare chi non ha con sè documenti e avrei chiamato i Carabinieri per le verifiche di identità che competono loro, come è avvenuto velocemente. La pattuglia intervenuta ha ricordato alla signora l'obbligo di avere carta d'identità o passaporto ( i soli documenti riconosciuti, non il codice fiscale!) di chi viaggia e addirittura la delega dei genitori di minori presenti senza un familiare.
Non ho mai detto che fossimo in presenza di bambini rapiti, ma ho fatto presente che nel primo quadrimestre 2023 in Italia sono scomparsi oltre 5000 minori, cosa ribadita anche dai Carabinieri, e che noi gestori siamo obbligati alla registrazione entro 24 ore degli ospiti. La ragazzina ha fatto avere in breve tempo, tramite i genitori via Whatsapp, la foto fronte e retro della sua carta d'identità. I carabinieri hanno richiesto l'invio con la stessa modalità dell'atto di nascita del bimbo (riconosciuto figlio della signora Vanessa) e mi hanno consentito di ospitare tutti quanti ( cosa che non avrei fatto senza la loro verifica).
Mi spiace abbiate confuso la professionalità ed il rispetto delle leggi con la mancanza di cordialità.
Noi non siamo un ostello, ma un B&B e la camera mansarda di mq.35 con bagno privato interno è ampiamente illustrata dalle foto del sito.
Le avevo fatto presente che l'accesso è tramite scala a chiocciola interna al nostro appartamento, ma mi aveva detto che non sarebbe stato un problema per delle atlete.....Il nostro arredo non è IKEA o MONDO CONVENIENZA (tranne 2 librerie Billy con libri per bambini e riviste), ma mobili e complementi d'arredo d'epoca, restaurati dalla Bottega del Restauro di Monza "Più unico che raro", inseriti in un contesto moderno appositamente studiato da designer di Lissone ( capitale con Cantù del mobile italiano).
La nostra struttura è una villa bifamiliare con mq.1000 di giardino utilizzabile dagli ospiti ( tranne il nostro orto). La pulizia viene effettuata giornalmente, ma mi è stato detto che preferivano non fosse fatta, perchè era tutto a posto e avevano dormito sopra le lenzuola per il caldo la prima notte ( benchè ci fosse l'aria condizionata a loro disposizione!). Se non mi viene permesso, non entriamo nella camera per 2 giorni, perchè l'ospite può avere effetti personali che non vuole mostrare. Il terzo giorno insistiamo per l'igienizzazione .
La spazzatura della cena e colazione fatte in camera l'ho richiesta personalmente e debitamente smaltita secondo la nostra differenziata .
La posizione del B&B era a voi nota, perchè io le ho scritto qual'è la distanza da casa nostra al palazzetto di Macherio ( circa km 2), di strada provinciale, con fermata dell'autobus Z221 a m. 400 da noi, con orari da verificare essendo terminate le scuole( come segnalato). Forse avrebbe dovuto consigliare alla signora Vanessa qui presente l'utilizzo di un passeggino per non dover portare Flavio in braccio, addormentato, a piedi...
Il prezzo pagato è quello indicato da listino ( equivalente a € 30 a persona) e da voi accettato, con regolare ricevuta....cosa molto rara ogni volta che veniamo a Roma per piacere o per gare sportive
Buona serata
Giuliana Bedoni
