Établissement: 1 |
Nettoyage: 1 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 1 |
Qualità/Prix: 1
Après avoir contacté l'établissement, j'ai été contacté par téléphone par le propriétaire et nous avions confirmé la réservation, recevant des assurances du propriétaire qu'il bloquerait l'établissement pour nous. Le jour précédant l'enregistrement, je le contacte pour lui faire savoir à quelle heure nous arriverons et nous découvrons que le monsieur avait donné l'établissement à une autre famille qui y séjournerait plusieurs jours, nous laissant sans endroit où dormir à moins de 24 heures de notre arrivée à Matera, gâchant une soirée entière à chercher un autre endroit. Un comportement très peu professionnel qui aurait pu gâcher l'ensemble de nos vacances. Terrible.
Dates du séjour Du 12/08/2021 au 14/08/2021
La réponse du propriétaire:
Buongiorno. Ci dispiace davvero tanto per quello che è successo. Forse si è trattato di una dimenticanza fatta sicuramente non in malafede. Se è così vi chiediamo scusa e lo vorremmo fare di persona se venite di nuovo da queste parti. Buona giornata.