Alojamiento: 1 |
Limpieza: 1 |
Encargado: 1 |
Ubicación del alojamiento: 1 |
Calidad/precio: 1
Después de contactar con la instalación, fui contactado por teléfono por el propietario y habíamos confirmado la reserva, recibiendo garantías por parte del propietario de que bloquearía la instalación para nosotros. El día antes del check-in, lo contacto para informarle a qué hora llegaríamos y descubrimos que el señor había dado la instalación a otra familia que se quedaría varios días, dejándonos sin un lugar donde dormir a menos de 24 horas de nuestra llegada a Matera, arruinando toda una noche buscando otro lugar. Un comportamiento muy poco profesional que podría haber arruinado nuestras vacaciones. Terrible.
se ha alojado del 12/08/2021 al 14/08/2021
La respuesta del encargado:
Buongiorno. Ci dispiace davvero tanto per quello che è successo. Forse si è trattato di una dimenticanza fatta sicuramente non in malafede. Se è così vi chiediamo scusa e lo vorremmo fare di persona se venite di nuovo da queste parti. Buona giornata.