Property: 7 |
Cleaning: 7 |
Host: 5 |
Location: 8 |
Price/Quality: 6
La struttura è bella ma non è assolutamente adatta a due coppie perché non lascia nessuna privacy. La gestione lascia molto a desiderare e non è stata corretta nei nostri confronti, ci siamo sentiti presi in giro. Avevamo chiesto 2 camere, ognuna con proprio bagno, ma ci siamo trovati di fronte ad una specie di anticamera con letto seguita da un'altra camera e un unico bagno da condividere! Una delle due coppie doveva passare per forza dalla camera dell'altra per uscire! Il gestore ha cercato di sminuire la cosa come se fosse normale che 4 adulti fossero sistemati al pari di una famiglia composta da genitori e due bimbi piccoli! Inoltre non ci siamo sentiti accolti perché ci hanno detto che il check-out era entro le 10 (normalmente i check-out sono almeno dalle 11 in poi) dicendo che la struttura era occupata ma a noi è sembrata una scusa perché ci risultava prenotabile per il giorno dopo. Abbiamo dovuto insistere per uscire alle 11. Devono migliorare il senso di accoglienza verso l'ospite. Per il resto la struttura è nuova, si trova in una zona con una bella vista sulla campagna ma allo stesso tempo è vicina alla città.
Vi sconsigliamo la struttura se siete in 4.
Antonella, Enzo, Sara e Claudio
stayed from 02/11/2017 to 02/12/2017
The answer from the host:
Ciao Antonella, mi dispiace che non siamo riusciti a soddisfare le vostre esigenze. Comunque in un primo momento ci avete prenotato per sole 2 persone e poi ci avete disdetto la prenotazione, poi nella mattinata del giorno di arrivo, avete ripiegato voi chiedendoci se potevamo ospitare 4 persone e così ho allestito 2 camere di tutto rispetto con 2 letti matrimoniali. Quando siete arrivati, ho visto che non vi piaceva la sistemazione, e vi ho comunque chiesto se volevate rimanere oppure no, dato che ancora non avevate pagato nulla. Voi avete scelto di rimanere. Senza prendere in giro nessuno, io ho cercato di spiegarvi che la mia è una casa vacanze con un solo bagno, e non un B&B con stanze aventi il bagno in camera. Tutto ciò è ben specificato in tutti i siti web nonché in questo di B&B. it, lo stesso dicasi per il check-in e il check-out, ben visibili nella voce condizioni del sito che sono rispettivamente: dalle 14: 00 in poi il check-in, ed entro le ore 10: 00 del giorno successivo il check- out. Mi dispiace ancora, ma se ci sono delle regole vanno rispettate e comunque vi ho dato la possibilità di rimanere fino alle 11: 00 del giorno successivo. Io cerco di mettermi a completa disposizione dei miei ospiti e forse in questa occasione ci sono stati dei malintesi. Se vi capita di ritornare a Matera io e mia moglie saremo sempre lieti di accogliervi.
Pasquale e Grazia.
