Les voyageurs apprécient beaucoup l'emplacement central de la structure, très bien desservi par les transports en commun, avec des arrêts de bus et de métro à proximité. Les chambres sont neuves, propres et arborent un design moderne et accueillant. L'accueil et la disponibilité du personnel, notamment la gentillesse des hôtes, sont très appréciés. Le petit déjeuner propose des gâteaux frais chaque jour. Le rapport qualité-prix est jugé très bon, et de nombreux clients souhaitent revenir lors d'un prochain séjour à Naples.