Les voyageurs apprécient la propreté et l'accueil chaleureux de l'hôte, qui est souvent décrite comme serviable et réactive. Les chambres sont calmes, fonctionnelles et bien équipées, certaines offrant un charme particulier. L'emplacement est central, proche de la gare et des principales attractions de la ville, ce qui le rend pratique pour visiter Bergame et ses environs. Quelques commentaires notent l'absence de petit-déjeuner et la présence de plusieurs escaliers non annoncés, ainsi que de petits détails à améliorer concernant les commodités. Globalement, c'est une structure recommandée pour son rapport qualité-prix et sa localisation.