Établissement: 6 |
Nettoyage: 6 |
Le propriétaire: 2 |
Situation de l' établissement: 10 |
Qualità/Prix: 6
| Petit déjeuner: 5
Mon mari et moi avons parcouru l'Italie de long en large, séjournant dans de nombreux B&B, et cette fois, malheureusement, nous sommes obligés de laisser un mauvais commentaire. Nous avons réservé 2 chambres triples, une pour nous et l'autre pour un couple d'amis avec qui nous avons passé 3 jours à Vérone. À notre arrivée, vers 21h30, nous avons été accueillis par la très gentille mère de M. Edoardo (propriétaire du B&B). La dame, sachant que nous avions fait un long voyage, nous a gentiment offert 3 verres d'eau et ensuite un verre de lait pour notre enfant, en nous invitant à prendre ce dont nous avions besoin. Nous l'avons remerciée sans prendre autre chose que les boissons qui nous étaient offertes. Vers 23 heures, nous avons également rencontré la femme de M. Edoardo, qui nous a informés que nous devions nous adresser à elle car son mari était hors de la ville. Le lendemain matin, Mme Cristina (la femme d'Edoardo) a d'abord réprimandé nos amis, puis nous, pour ne pas avoir lavé les verres que sa belle-mère avait sortis la veille pour nous offrir à boire! Incrédules (car nous n'avions jamais lavé quoi que ce soit dans un B&B), nous nous sommes excusés, en disant que nous ne savions pas que nous devions les laver et que nous le ferions dès que possible. Cela n'a pas suffi à Mme Cristina, qui, avec arrogance et agressivité, nous a explicitement traités de malpolis, disant que nous n'étions pas précis. Stupéfaits, nous avons laissé tomber et lavé les fameux verres. Le matin du troisième jour (jour du départ), Mme Cristina semblait calme et demandait seulement les documents des hommes. Au début, nous avons laissé tomber, mais seulement pour recevoir des explications. Mme Cristina s'est justifiée, presque en se moquant de nous, sur le fait qu'elle transmettrait les dossiers mensuellement et que les noms des autres clients, en plus des deux hommes, n'étaient pas nécessaires. Immédiatement, juste pour être précis et surtout correct, elle rappelait de manière générique à Mme Cristina que la loi précise d'autres conditions et termes. Irritée par cette clarification, la
Dates du séjour Du 20/08/2018 au 22/08/2018
La réponse du propriétaire:
In 8 anni di attività dove ho incontrato e conosciuto centinaia e centinaia di persone di ogni lingua cultura e religione, raramente mi sono imbattuto in persone così cafone, maleducate e irrispettose della nostra Terra e ospitalità.
L'educazione e l'igiene nel mio B&B vengono prima di tutto. Edoardo.