Établissement: 6 |
Nettoyage: 6 |
Le propriétaire: 2 |
Situation de l' établissement: 10 |
Qualità/Prix: 6
| Petit déjeuner: 5
Io e mio marito abbiamo girato l'Italia in lungo e in largo, alloggiando in moltissimi B&B e questa volta, purtroppo, siamo costretti a fare una pessima recensione. Abbiamo prenotato 2 camere triple, una per noi e l'altra per una coppia di amici con cui abbiamo trascorso 3 giorni a Verona. Al nostro arrivo, 21: 30 circa, ci ha accolto la gentilissima mamma del signor Edoardo (proprietario del B&B). La Signora, sapendo del nostro lungo viaggio, ci ha gentilmente offerto 3 bicchieri di acqua e poi un bicchiere di latte per nostro figlio, invitandoci a servirci di qualsiasi cosa avevamo bisogno. Abbiamo ringraziato senza servirci di nulla al di fuori delle bevande offerteci. Verso le 23 abbiamo conosciuto anche la moglie del signor Edoardo, la quale ci ha comunicato che a lei dovevamo far riferimento in quanto il marito era fuori città. L'indomani mattina la "signora" Cristina (moglie di Edoardo) ha, dapprima rimproverato la nostra coppia di amici, e poi noi, di non aver lavato i bicchieri che la sera prima sua suocera aveva tirato fuori per offrirci da bere! Increduli (perché mai ho lavato nulla in nessun B&B) ci siamo scusati dicendo che non sapevamo di doverli lavare e che avremmo provveduto quanto prima. Questo non è bastato alla "signora" Cristina che, con arroganza e aggressività, ci ha dato esplicitamente dei maleducati dicendo che noi non siamo stati precisi. Sbigottiti abbiamo lasciato perdere e abbiamo lavato i famosi bicchieri. La mattina del terzo giorno (quello della partenza) la "signora" Cristina sembrava calma e ha chiesto solo i documenti degli uomini. In un primo momento abbiamo lasciato perdere, ma solo per il tempo di ricevere spiegazioni. La "signora" Cristina si giustificava, quasi deridendoci, circa il fatto che avrebbe trasmesso le schede con cadenza mensile e che i nominativi degli altri alloggiati, oltre ai due uomini, non erano necessari. Subito, proprio per essere precisi e soprattutto corretti, si ricordava genericamente alla "signora" Cristina che la Legge precisa altre condizioni e termini. Irritata da questa puntualizzazione la "gentile" Cristina richiedeva energicamente i documenti di tutti, anche se fuori tempo rispetto alle 24 ore massime consentite per la registrazione e trasmissione alla questura dall'orario di arrivo, fotografando gli stessi, senza però fornire un modulo di sottoscrizione circa il rispetto della privacy e del trattamento dei dati personali (su questo abbiamo sorvolato per non essere troppo precisi). Il risentimento alla nostra richiesta di regolare registrazione di tutti, faceva contrariare la "signora" anche circa la disponibilità, poco prima garantita, di lasciare per qualche minuto le due auto nel parcheggio a cielo aperto dell'immobile. Il saluto di arrivederci da parte della stessa è stato molto distaccato, forse un po' come sono le regioni del centro e del sud dal Veneto, in cui sembra regnare la precisione ma non la correttezza, specie se non di vantaggio economico. Comunque la struttura merita, come la suocera ed il marito della "signora" Cristina, resosi disponibile e cortese sin dai primi contatti finalizzati alla prenotazione. Buona anche la posizione rispetto alla città ed ai principali punti d'interesse in generale. La nostra pessima recensione è dovuta solo ed esclusivamente alla scortesia e scorrettezza della "signora" Cristina.
Dates du séjour Du 20/08/2018 au 22/08/2018
La réponse du propriétaire:
In 8 anni di attività dove ho incontrato e conosciuto centinaia e centinaia di persone di ogni lingua cultura e religione, raramente mi sono imbattuto in persone così cafone, maleducate e irrispettose della nostra Terra e ospitalità.
L'educazione e l'igiene nel mio B&B vengono prima di tutto. Edoardo.