Alojamiento: 7 |
Limpieza: 8 |
Encargado: 1 |
Ubicación del alojamiento: 7 |
Calidad/precio: 6
Reitero que la responsable del personal del establecimiento, la Sra. Francesca, es extremadamente grosera y también deshonesta. La respuesta proporcionada no corresponde a lo que ocurrió el 13/10/2023. Destaco que días antes habíamos solicitado la posibilidad de aprovechar, debido a la salud de mi esposa, el check out largo pagando un extra, como se hace en todas las instalaciones de alojamiento normales. La respuesta dada por la Sra. Francesca fue negativa y, en este punto, dadas las necesidades de mi esposa, habíamos pedido mantener la habitación un día adicional sin tener que pernoctar. También en este caso, la respuesta fue nuevamente negativa debido a la falta de disponibilidad. Considero lo ocurrido el 13/10/23 como la peor y nunca vista manera (y les garantizo que he pernoctado por trabajo en varias instalaciones) de tratar a los clientes, especialmente considerando la precaria situación de salud de mi esposa: la Sra. Francesca se presentó golpeando violentamente la puerta a las 10:50 (solo 20 minutos después de la hora normal de salida) instándonos vehementemente a abandonar la habitación lo antes posible, lo cual sucedió en 20 minutos. Además, la Sra. Francesca, irritada, estuvo a punto de atropellar a mi esposa (que tenía dificultades para caminar) considerando que, según el pensamiento de la Señora, estábamos obstaculizando su trabajo. Invito, por lo tanto, al Honorable Bed and Breakfast a verificar cuidadosamente la gestión de las instalaciones para evaluar los posibles daños a la imagen resultantes de los comportamientos mencionados anteriormente: seguramente, si obtengo las satisfacciones adecuadas a mi queja, nunca más utilizaré su plataforma para futuras reservas. Atentamente.
se ha alojado del 06/10/2023 al 13/10/2023
La respuesta del encargado:
Caro sig. G. stavamo aspettando il suo commento riservato alle ragazze dello staff, in quanto il proprietario non puo' averlo conosciuto.
LEI SCRIVE CHE SIAMO STATE SCORTESI??? Si è trattenuto 2 ore oltre l'orario del check-out, nonostante la sig.ra delle pulizie la invitasse a liberare la stanza per poterla pulire, sanificare e riassegnare ad un nuovo ospite.
LEI invece incurante ha continuato ad utilizzare la nostra struttura e con atteggiamento di totale menefreghismo verso il prossimo, ed ostacolando le operazioni di pulizie, è andato via senza neanche salutare nonostante la nostra cortesia di lasciarvi oltre l'orario consentito, gratuitamente. Questa è la prova che qualsiasi cosa possiamo fare per agevolare i nostri clienti la maggioranza di questi non meritano certe cortesie assolutamente non scontate, per questo che saremo costretti ad non accordare ad altri questi trattamenti di favore.