Établissement: 7 |
Nettoyage: 4 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 5 |
Qualità/Prix: 2
| Petit déjeuner: 4
Je vous encourage vivement à modérer le ton de votre réponse, qui contient également de nombreuses inexactitudes. 1) La clé de la porte d'entrée ne nous a jamais été remise (nous avions seulement la clé de la chambre) et à notre retour, nous avons été enfermés dehors, en pleine nuit, pendant environ 30 minutes en essayant à plusieurs reprises d'appeler et de sonner sans recevoir de réponse. Au lieu de présenter des excuses, le gérant nous a accusés d'avoir perdu la clé... d'où ma réaction (certainement pas un marché aux poissons) d'une personne injustement accusée. 2) Nous n'avons même pas mis un pied dans la piscine... encore moins d'heures supplémentaires. Je vous assure que si nous avions perdu la clé, j'aurais été la première à l'admettre et à m'excuser... mais ce n'est pas ce qui s'est passé. Les manières et la gentillesse ont fait défaut de votre part, pas de la nôtre... allez retrouver la clé qui est sûrement quelque part là-bas. Cordialement.
Dates du séjour Du 14/07/2023 au 15/07/2023
La réponse du propriétaire:
Gentile Signora,
Già’ il termine in se’ e’ una contraddizione in quanto raramente abbiamo incontrato nella nostra lunga esperienza di piccolo B&b persone tanto maleducate. Detto questo ci dispiace non si sia trovata bene da noi e che non abbiamo incontrato le sue aspettative…. forse si aspettava di poter rimanere ospite in piscina oltre orario di icheck out forse si aspettava altre cose di cui non siamo a conoscenza, senza considerare che, la sua sfuriata tipo mercato del pesce , e’ stata assolutamente insensata ma soprattutto per causa vostra: avete perso voi la chiave di entrata.. se anche non fosse stato così’ bastava dare un colpo di telefono.
