Unterkunft: 7 |
Sauberkeit: 4 |
Betreiber: 1 |
Lage der Unterkunft : 5 |
Preis/Leistungsverhältnis: 2
| Frühstück: 4
Ich rate Ihnen dringend, den Ton Ihrer Antwort zu moderieren, die zudem viele Ungenauigkeiten enthält. 1) Der Schlüssel zur Vordertür wurde uns nie übergeben (wir hatten nur den Zimmerschlüssel) und als wir zurückkamen, waren wir ausgesperrt, mitten in der Nacht, für etwa 30 Minuten, in denen wir mehrmals versuchten anzurufen und zu klingeln, ohne eine Antwort zu erhalten. Anstatt sich zu entschuldigen, beschuldigte uns der Manager, den Schlüssel verloren zu haben... daher meine Reaktion (sicherlich kein Fischmarkt) einer ungerecht beschuldigten Person. 2) Wir haben noch nicht einmal einen Fuß in den Pool gesetzt... geschweige denn zusätzliche Stunden. Ich versichere Ihnen, dass ich, wenn wir den Schlüssel verloren hätten, die Erste gewesen wäre, die es zugegeben und sich entschuldigt hätte... aber das ist nicht passiert. Die Manieren und Freundlichkeit fehlten von Ihrer Seite, nicht von unserer... gehen Sie den Schlüssel suchen, der sicher irgendwo dort ist. Mit freundlichen Grüßen.
hat sich von 14.07.2023 - 15.07.2023
Die Antwort des Betreibers:
Gentile Signora,
Già’ il termine in se’ e’ una contraddizione in quanto raramente abbiamo incontrato nella nostra lunga esperienza di piccolo B&b persone tanto maleducate. Detto questo ci dispiace non si sia trovata bene da noi e che non abbiamo incontrato le sue aspettative…. forse si aspettava di poter rimanere ospite in piscina oltre orario di icheck out forse si aspettava altre cose di cui non siamo a conoscenza, senza considerare che, la sua sfuriata tipo mercato del pesce , e’ stata assolutamente insensata ma soprattutto per causa vostra: avete perso voi la chiave di entrata.. se anche non fosse stato così’ bastava dare un colpo di telefono.
